《管理概述》课件 —— 探索现代管理的艺术与科学.ppt

《管理概述》-探索现代管理的艺术与科学

什么是管理？定义管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。目标管理的最终目标是提高组织效率和效益，实现组织的既定目标。

管理的职能计划制定目标和策略，为实现目标指明方向。组织建立组织架构，协调资源配置，使组织成员协同工作。领导激励和影响员工，引导员工共同努力实现目标。控制监测和评估绩效，及时发现问题并采取措施，确保组织目标的实现。

计划-制定目标和策略1目标设定明确组织要达成的最终目的，并将其分解为可衡量的具体目标。2策略制定制定行动方案，确定如何利用资源，实现既定目标。3计划实施将计划付诸行动，并不断跟踪评估，及时调整计划。

组织-建立组织架构1高层管理负责制定组织战略和决策。2中层管理负责执行高层战略，并协调各部门之间的工作。3基层管理负责直接领导员工，完成具体的工作任务。

领导-激励和影响员工激励激发员工的工作热情，使其愿意为组织目标努力。影响引导员工的行为，使其朝着组织目标的方向努力。沟通与员工保持良好沟通，及时传达信息和指令。

控制-监测和评估绩效设定标准建立绩效评估标准，明确衡量绩效的指标。收集数据收集相关数据，对员工或部门的绩效进行量化分析。偏差分析分析实际绩效与目标之间的差距，找出偏差原因。采取措施根据偏差分析结果，采取相应的措施，改进绩效。

管理的历史发展1古典管理理论强调效率和理性，以科学管理和行政管理为代表。2行为科学理论关注人的行为，以人际关系学派和激励理论为代表。3系统理论将组织视为一个开放的系统，强调各要素之间的相互作用。4情境理论认为没有最好的管理方式，应根据具体情况选择最佳方案。

古典管理理论科学管理泰勒等人提出，强调工作效率和标准化，以提高生产力。行政管理法约尔等人提出，强调管理职能和组织结构，以提高管理效率。

行为科学理论1人际关系学派霍桑实验表明，良好的工作环境和人际关系对员工工作效率有重要影响。2激励理论马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，揭示了人的不同需求及其对激励的影响。

系统理论输入资源、信息等。1转化管理过程，将输入转化为输出。2输出产品、服务等。3反馈评价输出，并调整输入或转化过程。4

情境理论分析情境了解组织的外部环境、内部条件和员工特点。选择策略根据情境分析的结果，选择最适合的管理策略。评估效果评估策略实施效果，并进行必要的调整。

管理者的角色1人际角色领导者、联络员、代表。2信息角色监控者、传播者、发言人。3决策角色企业家、干扰处理者、资源分配者、谈判者。

管理者的技能

专业技能技术技能指完成特定工作任务所需的知识和技能，如操作技能、技术技能等。专业技能指特定领域或行业的专业知识和技能，如财务管理、市场营销、人力资源管理等。

人际技能1沟通能力有效地传达信息，并理解他人的信息。2人际交往能力与他人建立良好的关系，并有效地协调团队工作。3领导能力激励和影响他人，引导他们共同努力实现目标。

概念技能1分析能力分析问题，并找到问题的关键所在。2决策能力权衡利弊，做出最佳决策。3创新能力提出新思路，解决问题。

决策的艺术问题识别发现问题，并将其明确定义。信息收集收集与问题相关的资料，分析现状和原因。方案评估提出解决问题的方案，并对每个方案进行评估。最佳选择从多个方案中选择最佳方案，并制定实施计划。实施与监控将决策付诸实施，并不断跟踪评估，及时调整。

问题识别观察和倾听关注工作中出现的异常情况，倾听员工的反馈和建议。数据分析利用数据分析工具，对相关指标进行分析，发现问题所在。

信息收集内部资料收集公司内部的相关资料，如财务报表、员工数据等。外部资料收集行业数据、市场调研报告、专家意见等。调查研究通过问卷调查、访谈等方式，获取相关信息。

方案评估可行性分析评估方案的实施难度和资源需求。成本效益分析评估方案的成本和收益，选择性价比高的方案。风险评估评估方案实施过程中的风险，并制定应对措施。

最佳选择123决策标准根据决策目标和评估结果，确定决策标准。方案比较将各方案根据决策标准进行比较，优选出最佳方案。决策结果最终确定决策方案，并制定实施计划。

实施与监控1方案实施将决策方案付诸行动，并协调各部门配合实施。2进度跟踪定期跟踪方案实施进度，及时发现问题并解决。3效果评估评估方案实施效果，并根据评估结果进行必要的调整。

领导力的内涵影响力领导者能够影响他人，使其服从自己的意志。目标导向领导者能够带领团队朝着共同目标前进。激励与鼓舞领导者能够激励员工的士气，使其保持积极的工作状态。

领导行为任务导向关注工作任务的完成，强调效率和目标达成。关系导向关注员工的需求，强调人际关系和团队合作。

领导风格1独裁型领导者集权，不接受员工意见，命令式管理。2民主