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酒店实习工作总结范文

Hotelinternshipsummarymodel

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-020071

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习工作总结

酒店实习工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店实习工作总结范文【一】

20xx年4月16日我来到了xxx酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年

的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的

复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一

步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总

的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作

我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我

面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在2012年海南

省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼

宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客

人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，

你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的;任何问题，不管是合理还是不

合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守

则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台

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实习工作总结

学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我

很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，

并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节

等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他

们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会

让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，

在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。一年中把三亚该玩

的地方几乎都玩尽了。天涯海角，南山，西岛，呀诺达，蝴蝶谷，槟榔谷，海棠

湾……都留下了我们欢声笑语。

总之，一年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，一年多的实习我也自豪过，

一年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，一年多的

实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但一年多的实习经历是我最大的收获。

我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对

社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走

向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业

的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了

差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

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