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智能家居设备售后服务免责声明

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

智能家居设备售后服务免责声明合同

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在智能家居设备销售及售后服务过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本合同适用于甲方所销售的智能家居设备的售后服务，包括但不限于设备的维修、保养、技术支持等。

3.定义与解释

“智能家居设备”指甲方所销售的具有智能化功能的家居设备，如智能门锁、智能摄像头、智能音箱等。

“售后服务”指甲方为乙方提供的设备保修、维修、技术支持等服务。

“保修期限”指甲方对设备提供免费保修的时间期限。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、产品信息

1.产品描述

甲方所销售的智能家居设备具有以下特点和功能：

[具体描述设备的外观、材质、尺寸等]

[详细说明设备的各项功能，如智能控制、远程操作、语音交互等]

2.产品规格

[列出设备的详细规格参数，如电源电压、功率、工作频率等]

3.产品功能

[逐一介绍设备的各项功能及操作方法]

三、售后服务范围

1.保修期限

甲方对智能家居设备提供[X]年的免费保修服务，自设备购买之日起计算。

2.保修内容

在保修期限内，甲方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的设备故障或损坏的零部件。

3.非保修范围

因乙方人为原因造成的设备损坏，如自行拆卸、改装、非正常使用等。

因不可抗力因素导致的设备损坏。

设备超过保修期限后的维修服务。

四、免责声明

1.一般免责事项

甲方对因设备本身的固有缺陷或瑕疵导致的损失不承担责任，但应在合理范围内尽力协助乙方解决问题。

甲方对因乙方提供的信息不准确或不完整导致的服务延误或错误不承担责任。

2.不可抗力

如因不可抗力事件导致甲方无法履行合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复履行合同义务。

3.用户行为导致的免责

如因乙方违反设备的使用说明书或相关操作规范导致的设备损坏或人员伤亡，甲方不承担责任。

乙方应自行承担因自身行为导致的一切法律后果。

五、售后服务流程

1.报修程序

乙方在发觉设备故障后，应及时通过以下方式向甲方报修：

拨打甲方的售后服务：[电话号码]

发送邮件至甲方的售后服务邮箱：[邮箱地址]

乙方在报修时应提供设备的型号、购买日期、故障现象等详细信息。

2.维修安排

甲方在收到乙方的报修信息后，将在[X]个工作日内与乙方联系，确认维修事宜。

甲方将根据设备的故障情况安排维修人员进行上门维修或要求乙方将设备送至指定的维修地点。

3.维修时间

一般情况下，甲方将在收到设备后的[X]个工作日内完成维修工作并将设备返还给乙方。

如因特殊情况需要延长维修时间，甲方将提前通知乙方，并说明原因。

六、用户责任

1.正确使用产品

乙方应按照设备的使用说明书和相关操作规范正确使用智能家居设备，避免因错误操作导致设备损坏或人员伤亡。

乙方不得擅自拆卸、改装设备，否则将失去保修资格并承担由此造成的一切后果。

2.配合售后服务

乙方应积极配合甲方的售后服务工作，如提供必要的信息、协助维修人员进行维修等。

如乙方拒绝配合甲方的售后服务工作，甲方有权拒绝提供相应的服务。

3.提供必要信息

乙方在购买设备时应如实填写个人信息和设备安装信息，以便甲方能够及时为乙方提供售后服务。

如乙方的个人信息或设备安装信息发生变化，应及时通知甲方进行更新。

七、知识产权

1.产品知识产权

甲方所销售的智能家居设备及相关技术资料的知识产权归甲方或其授权方所有，乙方不得擅自复制、传播或使用。

乙方应尊重甲方的知识产权，不得从事任何侵犯甲方知识产权的行为。

2.用户使用限制

乙方仅有权在本合同约定的范围内使用智能家居设备，不得将设备用于商业用途或非法目的。

乙方不得对设备进行反向工程、反编译或破解，否则将承担相应的法律责任。

八、必威体育官网网址条款

1.双方必威体育官网网址义务

甲、乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息包括但不限于双方的商业计划、技术方案、客户名单、财务数据等。

3.必威体育官网网址期限

本合同的必威体育官网网址期限为自合同生效之日起[X]年。