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目录
第一章投标函5
一、前期物业管理投标函6
二、物业管理服务费报价6
第二章物业管理整体设想及策划7
一、物业管理的定8
二，管理目标8
三、管理模式8
四、管理特色9
五、管理措施10
第三章管理方式及工作计划13
一、管理方式14
二、工作流程15
三、工作计划18
第四章人员的配备、培训、管理与物资装备23
一、组织架构24
二、人员配置25
三、主要管理人员背景26
四、员工培训方案28
五、人员管理及考核31
六、物业管理物资装备33
第五章前期管理及二次装修管理34
一、前期介入方案35
二、前期进驻管理方案36
三、招聘人员37
四、清洁初始化作业39
五、建筑成品保护40
六、后续工程管理41
七、搬迁入驻服务41
八、二次装修监管方案42
第六章制度和档案的建立与管理44
一、公众制度45
二、内部运作制度及服务标准45
三、档案建立与管理48
第七章管理指标及措施50
一、各项服务指标的承诺51
二、管理措施52
第八章房屋及公用设施维修养护55
一、房屋管理及维修方案56
二、公共配套设施管理及维修方案56
三、房屋日常维修养护计划及实施方案58
四、房屋定期维修养护计划及实施方案60
第九章机电设备设施管理63
一、机电设备维护原则64
二、机电设备管理程序64
三、主要工作流程66
四、管理标准和养护计划68
五、应急处理方案72
第十章弱电及智能化系统管理73
一、智能化系统的配置74
二、智能化系统的日常管理及维护74
三、智能化系统维护保养程序79
第十一章安全管理80
一、管理目标81
二、管理方式81
三、安全管理内容及要求81
四、停车服务管理82
五、消防管理83
六、应急方案或流程84
第十二章绿化管理86
一、管理方式87
二、绿化管理内容及标准87
三、景观小品维护89
四、管理流程90
第十三章清洁管理91
一、管理方式92
二、清洁管理内容92
三、灭虫及消毒方案92
四、清洁服务标准93
五、清洁品质管理95
第十四章相关服务97
一、协助业主委员会的筹建工作计划98
二、便民服务方案98
三、社区活动的设想和计划100
第十五章企业经济效益103
一、前期开办费测算104
二、物业管理首年收支测算105
三、物业管理测算说明及分析109
附件：略（）
一、法律文件
法定代表人证明书
委托代理人证明书
复
营也执照印件
企业资质证书复印件
TS09002证书复印件
二、辅助资料
企业简介
项目拟定主要管理人员背景介绍
证书复印件
第一部分
投标函
一、前期物业管理投标函
甲
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