2025版高端酒店客房管理及服务外包合同.docx

2025版高端酒店客房管理及服务外包合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、客房管理及服务描述

1.客房管理服务内容

客房管理服务包括但不限于客房预订、接待、清洁、维护、客房设备管理等。

乙方应确保提供的服务符合甲方要求及行业标准，包括服务质量、客房安全、顾客满意度等方面。

2.服务质量要求

乙方应建立完善的客房管理和服务制度，确保服务的规范性和专业性。

乙方需对客房管理人员进行定期培训和考核，提高服务质量。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要客房管理及服务的房间数量为______间。

实际服务数量以甲方实际需求为准。

2.服务单价与总价

客房管理及服务的单价为______元/间/夜。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

服务时间应与甲方酒店运营时间一致。

2.服务地点

乙方在甲方位于______（详细地址）的酒店内提供客房管理及服务。

四、人员与培训

1.人员配置

乙方应按照甲方要求，提供足够数量的专业客房管理人员。

乙方需确保所有服务人员具备相应的职业资格和服务经验。

2.培训要求

乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务技能和服务意识。

培训内容包括但不限于客房管理规范、服务流程、客户沟通技巧等。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的客房管理及服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。

有权根据酒店运营情况调整服务内容和方式，但应提前通知乙方。

义务：

按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的支持，如提供员工培训机会等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供客房管理及服务。

对甲方提供的酒店信息和服务要求必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务评估与改进

1.评估方式

甲方将定期对乙方提供的服务进行评估，评估内容包括服务质量、员工表现、顾客满意度等。

2.改进措施

如评估结果显示服务质量存在问题，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）制定并实施改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据酒店运营进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故解除合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、人员安置费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费整改，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方酒店造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少