酒店前台四季度工作计划.pdfVIP

酒店前台四季度工作计划

Hotelfrontdeskworkplanforthefourthquarter

(前台工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-031854

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

酒店前台四季度工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

酒店前台三季度工作计划

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。

因此，本季度我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有

计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培

养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工

积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将

定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提

高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战

斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。组织纪律要常抓不懈，部门负责

人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、

穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

第2页

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。第三

季度，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将

进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结

果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员

工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂

工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等

虫害。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，我们将加大管理力度，为住店员工打造一

个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理

员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫

生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿

舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大

多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，

在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变

化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们

感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加