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吉林省科技创新平台服务质量评价研究

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摘要

当前，科技创新平台已经逐步成为创新主体获取科技资源的重要渠道，因此，科技创新平台的服务质量对于创新主体来说是非常重要的。本文将吉林省科技创新平台作为研究对象，首先对科技创新平台、科技创新平台服务构成、服务质量界定及评价方法等做了阐述;其次为了准确全面地测评吉林省科技创新平台的服务质量，在服务质量五维度模型的基础上构建了吉林省科技创新平台服务质量评价指标体系;之后借助问卷星向企业发放问卷收集企业的服务反馈，并对问卷结果做了数据分析和模糊综合评价，从而得到吉林省科技创新平台服务质量评价结果;最后根据评价结果从完善沟通渠道、提供个性