十六届山东省职业院校技能大赛中职组养老照护赛项评分标准.pptxVIP

十六届山东省职业院校技能大赛中职组养老照护赛项评分标准作者：

评分项目一览1服务对象基本情况评估评估服务对象的个人信息，例如年龄、性别、文化程度等。2服务对象精神状态评估评估服务对象的情绪、认知、行为等方面的状况。3服务对象身体状况评估评估服务对象的身体健康状况，例如疾病史、体能状况等。4日常生活活动能力评估评估服务对象在日常生活中的自理能力，例如穿衣、吃饭、洗漱等。

服务对象基本情况评估1个人信息姓名、性别、年龄、出生日期、民族、籍贯等2家庭情况家庭成员、家庭住址、家庭关系、经济状况等3生活习惯饮食习惯、起居习惯、兴趣爱好、宗教信仰等评估服务对象的个人信息、家庭情况和生活习惯，帮助照护人员更好地了解服务对象的整体情况，制定个性化的照护方案，满足服务对象的实际需求。

服务对象精神状态评估1认知能力评估评估服务对象记忆力、注意力、判断力、思维能力等认知功能2情绪状态评估评估服务对象情绪变化、焦虑程度、抑郁症状等3行为表现评估评估服务对象行为模式、沟通方式、人际交往能力等

服务对象身体状况评估1循环系统血压、心率、心律2呼吸系统呼吸频率、呼吸音3消化系统食欲、排便、腹部触诊4泌尿系统排尿情况、尿液颜色

日常生活活动能力评估评估目的了解服务对象在日常生活中的自理能力，为制定个性化的服务计划提供依据。评估内容包括进食、穿衣、洗漱、如厕、移动、洗澡等方面的能力评估。评估方法采用结构化问卷、观察记录、功能测试等方法，评估服务对象日常生活活动能力的等级。

服务计划制定1评估结果分析根据评估结果，分析服务对象的具体需求。2制定服务目标明确服务计划的最终目标，例如改善身体机能、提升生活质量等。3设计服务内容根据服务目标，制定具体的服务内容，例如生活照护、康复训练、心理疏导等。4确定服务方式选择适合服务对象的照护方式，例如家庭照护、机构照护等。5制定服务时间表规划服务计划的执行时间，并制定相应的进度安排。

服务计划执行1计划实施根据评估结果，制定具体的照护服务计划并开始实施。2服务记录记录每次服务的具体内容、时间、服务人员等信息。3及时调整根据服务对象的实际情况，及时调整服务计划。

服务质量反馈1收集反馈通过问卷调查、访谈等方式，收集服务对象、家属及相关人员对服务质量的意见和建议。2分析评估对收集到的反馈进行分析，识别服务质量存在的问题和改进方向。3改进措施根据评估结果，制定相应的改进措施，提升服务质量。

服务情况总结评估结果服务过程中对服务对象进行评估，记录服务对象状态、需求及变化。服务记录详细记录服务内容、服务时间、服务方式等信息，并对服务效果进行评价。问题分析分析服务过程中遇到的问题，并提出改进措施，提高服务质量。

仪表仪容着装规范着装整洁、得体，符合职业规范。仪容整洁头发整齐，保持干净，不留长指甲，佩戴工牌。

职业道德敬业精神认真负责，尽职尽责，爱岗敬业，为老人提供优质服务。服务意识以老人为中心，尊重老人，关心老人，为老人提供舒适、安全、温馨的护理服务。团队合作相互帮助，团结协作，共同完成护理工作，形成良好的团队氛围。

服务态度热情友好对服务对象保持积极乐观的态度，给予温暖和关怀。耐心细致认真倾听服务对象的诉求，耐心解答疑问，细心照顾服务对象。尊重理解尊重服务对象的个人意愿，理解他们的需求，并提供个性化的服务。

专业知识掌握老年人常见疾病及护理知识了解老年人心理特点及沟通技巧熟悉养老护理相关法律法规和安全操作规范

操作技能1评估评估服务对象的身体状况和日常生活活动能力。2照护提供安全、有效的照护服务，如辅助行走、进食、穿衣等。3护理根据服务对象的需要，提供基本的护理服务，如翻身、拍背、擦拭等。4沟通与服务对象及其家属保持良好的沟通，及时了解服务对象的需要和感受。

应急处理突发事件应对比赛过程中，参赛选手需具备快速识别和处理突发事件的能力。例如，当服务对象发生意外跌倒、突发疾病等情况时，选手应及时采取有效措施，保证服务对象的安危。应急预案选手应熟练掌握各种突发事件的处理流程，包括紧急呼救、现场急救、安全转移等。应急预案的制定和演练是关键。冷静与果断面对突发事件，选手应保持冷静，迅速做出判断，并采取恰当的应对措施，避免慌乱，确保服务对象的最佳利益。

文书填写评估记录详细记录服务对象的基本情况、精神状态、身体状况、日常生活活动能力等方面的评估结果，以及服务计划的制定和执行情况。服务记录记录服务过程中的重要信息，包括服务时间、内容、服务对象的反应、服务质量评价等。总结报告总结服务计划执行情况、服务效果评价、经验教训等，为下次服务提供参考。

服务效果评价1服务满意度评估服务对象对服务质量的满意程度，了解其对服务内容、态度和效果的评价。2服务目标达成度评估服务计划中设定的目标是否已实现，例如，提高生活自理能力、改善心理状态等。3服务效果持续性评估服务