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物业公司工作回顾总结2024年(35篇)

物业公司工作回顾总结2024年(通用35篇)

物业公司工作回顾总结2024年篇1

20一年是岳阳物业公司学习、摸索并逐稳定的一年。在公司

总经理一年年终会议精神指导下，在以李顾总经理为首的各级领导

的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努

力下，岳阳物业公司已基本完成20一年的工作计划，现将具体工作

总结如下：

一、各部门工作汇报

1、客服中心：

(1)认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往

来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；

配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面

报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期

水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中

心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协

助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学

习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老

人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，

发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处

理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄

草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很的改观。

(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体

卫生搞得不错，得到部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉

行节约，在保证服务质量的前提下，节约了量的各种日耗品，如

垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。

(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书

面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不

断出现，有相当一部份业主因名种原因据交物管费，例如，因开发

商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的

有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未

交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催

交工作。

(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏

水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。

(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告

位协议，为公司创造收入。

(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解

人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。

(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球

队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了

业主的业生活。

(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并

根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知

识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个

台阶。

(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和

协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他

家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的

工作困难。

(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意

识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部：

(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行

举止等方面，从而提高了物业公司的形象。

(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有

效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

(3)坚持做好保安妁队列训练，并保证训练质量。积极参加公司

组织的培训工作，提升自己的专业水平。

(4)将消防设施设备作为巡查内容，