员工关系管理PPT培训课件-g.pptx

人力资源运营-员工关系管理之

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第一章第二章

员工关系管理概述0102ERM的误区及原则

目录

第四章第三章

各种风险规避0403ERM的分类阐述

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第一章员工关系管理概述

第一章员工关系管理概述

•员工关系与员工关系管理

•员工关系管理的目的、重要性

•员工关系管理的现状

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I第一章员工关系管理概述

第一节员工关系与员工关系管理

1.1.1员工关系

“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资

初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从

稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理方逐渐认识到缓法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，

和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此

论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成

法律体系的完善，企业开始越来越注重加强内部沟通，改善文的传统、习惯及默契等伦理关系。

员工关系。

【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为

管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是

从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。

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I第一章员工关系管理概述

第一节员工关系与员工关系管理

1.1.2员工关系管理

从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，

系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从

实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主

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