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01商务接待概述CHAPTER
定义商务接待是企业在商务活动中，对来访者进行接待、安排、协调和服务的一种行为。重要性商务接待关系到企业的形象、声誉和利益，可以提高企业的知名度和美誉度，增强企业的竞争力。商务接待的定义与重要性
商务接待的原则与要求平等尊重接待方应尊重来访者的文化和习惯，以平等、友好的态度对待每一位来访者。热情周到接待方应热情周到地服务来访者，让来访者感受到企业的温暖和关怀。严谨高效接待方应严谨
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