《职场沟通技巧课件-团队建设》.pptVIP

;课程介绍：沟通的重要性与团队建设;;;;;积极倾听：专注、提问、总结、回应;非语言沟通：肢体语言、面部表情、语调;;表达技巧：清晰、简洁、具体;组织语言：逻辑性、结构化、吸引力;;;如何接受反馈：虚心、理解、改进;不同沟通风格：认识自我，了解他人;;冲突管理：化解矛盾，促进合作;;;合作式解决冲突：识别问题、集思广益、评估方案、达成协议;团队沟通：建立信任，高效协作;;团队沟通的原则：开放、透明、尊重;;;;;项目管理软件的应用：分配任务、跟踪进度、共享信息;团队建设活动：增进了解，培养默契;;团队建设活动类型：拓展训练、趣味游戏、文化活动;;;文化活动：丰富生活、陶冶情操、增进了解;;情商的重要性：影响沟通效果、人际关系、职业发展;识别情绪：观察自己、理解他人、感知氛围;表达情绪：真诚坦率、适时适度、避免伤害;管理情绪：控制冲动、积极应对、自我调节;;;跨文化沟通的原则：尊重文化、避免偏见、积极学习;;领导力沟通：激励团队，达成目标;;领导力沟通的技巧：愿景描绘、激励鼓励、有效授权;;;有效授权：信任下属、明确责任、提供支持;;向上沟通的重要性：获取资源、争取支持、提升价值;向上沟通的原则：尊重领导、清晰汇报、及时反馈;向上沟通的技巧：简明扼要、数据支撑、提出建议;;;应对技巧：澄清事实、保持冷静、积极引导;;危机沟通的原则：真诚、透明、及时;;沟通案例分析：学习经验，避免失误