淘宝组织架构及岗位职责.pptVIP

店长美编部营销部仓储部客服专员设计部文案筹划质检打包快递①新客服指导培训②促成新客户交易③老客户回访营销④及时回收应收款⑤交易信息的整理⑥思想工作的汇报运营维护推广①店铺装修②主推单品③单品的包装④首页活动⑤店铺收藏①节假日主题活动筹划②单品卖点的文字包装与描述③软文推广〔社区、论坛〕④主推单品的筹划⑤季节性产品的推广与描述①产品上下架②店铺优化③图片的简单处理和上传、修改④店铺的超级链接等①完成顾客咨询销售②客户信息建档、老客户营销③后台100条信息由白班客服负责完成④计算二价四率，发邮件给主管⑤完成交班工作财务行政

店长美编营销（客服）仓储拍照、处理、编辑文案、设计、装修宣传推广、整理数据交易平台内外优化销售接待、订单处理客户关系维护商品挑选，质检与发货管理宝贝属性、状态维护分析商品销售态势货品资源整合老客户关系维护协调和管理各岗位人员销售报表及财务监督

客服流程图咨询解答确认订单告知什么时间发货预计什么时候收货客户收藏跟踪客户促成客户确认收货确认好评和使用感受推荐新的产品推荐相关的套餐促成订单建立客户档案手机短信邮件群发VIP会员

1：店铺装修。2：活动页面的设计和更改。3：完善店铺装修整体风格细节4：产品描叙图片的制作。1：节假日主题活动筹划排期。2：单品卖点文字包装与描叙。3：软文推广——社区论坛与描叙。4：主推产品的文案编写。5：季节性产品的推广与描叙。文案筹划：设计部门岗位职责：

1、产品上下架2、宝贝标题优化3、店铺活动链接4、单页图片上传和链接5、突发技术事件的处理6、每天观察流量统计7、淘宝活动8、直通车9、淘宝客10、关键词设置与优化运维推广：

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