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酒店客房部实习心得体会

Hotelroomdepartmentinternshipexperience

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-010133

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作心得体会

酒店客房部实习心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

酒店客房部实习心得体会

一个星期的xx酒店实习生活结束了。虽然这次的实习时间很短暂，只有短

短的七天，但是我却通过这次实习学到了很多学校学不到的东西。

去酒店的第一天，我以及另外的17名同学被分到了客房部，安排在不同楼

层，我和另外一名同学在11楼。刚开始客房部陈经理让我们先自己单独打扫出

一间脏房，再由楼层带我们的师傅检查，指出我们做得不足的地方，但是，在学

校只学了包床而且还是西式包床（酒店是中式包床）的我们一进入房间便傻眼了，

一时间不知所措，不知道该从何入手，一脸茫然或许是当时唯一的表情。也因为

这样，陈经理改变了原来的计划，只好让我们先跟着楼层师傅学习，当我们熟悉

一系列的流程后，接下来的3天，我们都各自单独的打扫着一间间脏房。

我们每天早上8：00上班，王副经理给我们开完班前会后，一去到各自的

楼层便开始了一天的工作，一直到下午4：30才下班，中午也就一个多小时的

吃饭时间。没有客人退房时，还算轻松，只是拿着一干一湿两张抹布去空房抹尘；

当一有客人退房，我们就得赶快把那间脏房打扫出来，更换干净的床单、打扫卫

生间的清洁、添加低耗品、吸尘，打扫完所有脏房后，给布草车上配备干净的布

草，为明天的工作做好准备，这便是我们每天的工作。一遇到哪天退房的客人多

一个人便要做好几间房，一天下来整个人都累得疲惫不堪。但是看着一间间脏房

通过自己的努力变成ok房时，心里是高兴，欣慰，至少这是我自己的劳动成果，

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工作心得体会

从一开始的不知所措到现在我能独立的完成它，我已经进步了。

第五天我们换班来到了中餐厅，这里给我们的感觉不像客房那么好，客房虽

然累，但却充实，我们在那里学到了很多，那里的阿姨，经理对我们都很好，详

细的为我们讲解着每一个工作细节，我们的工作也得到了他们的肯定，这一点对

我们这群初出茅庐的年轻人来说是相当重要的。在这里我们每天早上9：00上

班，和他们一起打扫完每个包间的卫生后，他们只是一味的让我们站台，有无客

人都让我们站着，不教我们摆台、上菜，也不让我们为客人服务，不知是他们太

忙还是因为别的原因，他们话都很少跟我们讲。在他们看来，我们实习生就是在

这儿来混时间的，给我们的感觉就是我们什么也不会，在这儿他们还嫌多余，

碍事。在这里我们感到前所未有的无聊，什么也学不了，只想着快点结束。

总的说来，这一个星期的实习，还是让我有了很深的体会，最主要的就是理

论与实践相差甚远。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际

中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗因为环境的不同，

接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从

学习中实践。