物流行业运营管理流程规范参考.docVIP

物流行业运营管理流程规范参考

TOC\o1-2\h\u4310第一章：物流行业概述 3

94841.1物流行业定义 3

267821.2物流行业分类 3

25571.2.1按服务对象分类 3

234381.2.2按服务范围分类 3

61421.2.3按服务方式分类 3

63241.3物流行业发展趋势 4

225771.3.1信息化发展 4

270811.3.2网络化发展 4

179251.3.3绿色物流 4

150301.3.4智能化发展 4

192421.3.5多元化发展 4

28200第二章：物流运营战略规划 4

267012.1物流战略目标制定 4

286512.2物流网络布局规划 5

226832.3物流服务模式选择 5

15069第三章：物流运输管理 5

118573.1运输方式选择 5

306493.1.1原则 6

63773.1.2流程 6

171683.2运输计划编制 6

188573.2.1收集信息 6

235873.2.2分析需求 6

208873.2.3制定运输计划 6

193293.2.4审批与调整 6

276823.3运输过程监控 6

183203.3.1货物跟踪 7

10263.3.2运输工具监控 7

36943.3.3运输时效监控 7

276683.3.4货物安全监控 7

265743.3.5客户服务 7

215823.3.6运输成本控制 7

22199第四章：物流仓储管理 7

7524.1仓储设施规划 7

5984.1.1选址规划 7

237124.1.2设施布局 7

220804.1.3设备配置 7

230654.2仓储作业流程 8

76344.2.1货物接收 8

165254.2.2货物存储 8

152554.2.3货物出库 8

230294.2.4库存管理 8

258204.3库存管理 8

53314.3.1库存分类 8

191594.3.2库存预警 9

284834.3.3库存优化 9

9737第五章：物流配送管理 9

284875.1配送中心规划 9

322045.2配送路线优化 9

150235.3配送时效管理 10

5414第六章：物流质量管理 10

130716.1质量管理体系建设 10

285036.1.1目的与意义 10

242276.1.2建设内容 10

127376.1.3建设步骤 11

279216.2质量控制方法 11

56526.2.1全面质量管理 11

244176.2.2ISO9001质量管理体系 11

304446.2.3统计过程控制 12

216756.3质量改进措施 12

46676.3.1流程优化 12

187676.3.2技术创新 12

143976.3.3质量文化建设 12

17573第七章：物流成本管理 13

48047.1成本核算方法 13

44977.2成本控制策略 13

205057.3成本降低途径 14

16484第八章：物流人力资源管理 14

55838.1人力资源规划 14

258218.1.1规划目的与意义 14

8188.1.2规划内容 15

228808.1.3规划实施与评估 15

21148.2员工培训与发展 15

226678.2.1培训目的与原则 15

156958.2.2培训内容与方式 15

22648.2.3培训管理与评估 15

22288.3员工绩效管理 15

127808.3.1绩效管理体系 16

28928.3.2绩效目标设定 16

209328.3.3绩效评估 16

208748.3.4绩效反馈与改进 16

143018.3.5绩效激励与惩罚 16

30305第九章：物流风险管理 16

161399.1风险识别与评估 16

36799.1.1风险识别 16

170529.1.2风险评估 17

93839.2风险应对策略 17

45989.2.1风险规避 17

83629.2.2风险转移 17

322189.2.3风险