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酒店客房部上半年工作总结

2020

Worksummaryofhotelroomdepartmentinthefirsthalfoftheyear

2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-099684

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半年工作总结

酒店客房部上半年工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

上半年的即将离去也为我在酒店客房部的工作留下了不少回忆，半年来在部

门领导的带领下我们所有员工都能够认真对待客房部的工作，但相对应的则是在

客房部工作中存在的问题应该加以改善从而取得更好的效果，对于在酒店入住的

客户来说客房环境的好坏也会给对方留下深刻的影响，为了在客房部工作中取得

更好的发展还是应当对半年来完成的酒店工作进行总结。

客房打扫工作既是基础也是需要认真对待的事务，若是客户入住的时候发现

客房存在着脏乱的现象无疑会产生极大的反感，所以我在上半年会定期与客房部

的同时打扫各个客房，尤其是长期没有客户入住的客房很容易在工作中被忽视，

所以我在加强打扫力度的同时也要营造出良好的居住环境才行，无论是地板和墙

壁的清洁还是床褥的换洗都要做好才行，除此之外还要注意观察洗发水和沐浴露

之类的物资是否存在着短缺的状况，至于淋浴设备以及客房电灯也要进行定期的

试用以免出现故障却不自知的状况。

除了在客房区域进行打扫以外还要加强自身的服务水平才行，须知酒店员工

的服务水平在某种程度上也会影响到客户的感官，因此我得注重这方面能力的加

强从而得到综合性的发展才行，只不过令人遗憾的是我在上半年的服务工作做得

并不够好，或者说是比较平庸的缘故导致需要继续加强这方面的学习才行，所幸

的是部门领导与同事们的帮助能够让我在加强服务礼仪的学习过程中减少许多

阻碍，可即便如此我也要认真做好客房部的工作以免在职业发展中出现拖后腿的

现象。

对于上半年客房部工作中做得不到位的地方还是应该进行自我反省，尤其是

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半年工作总结

工作技巧以及职业素养方面应该多向部门的优秀员工学习，这既是自己对客房部

工作认真负责的表现也为今后的发展打下了良好的基础，所以在完成上半年酒店

客房部工作以后我便经常反思自己存在着哪些做得不到位的地方，若是坐视工作

疏忽的产生却不加以改进的话无疑会造成不好的影响，因此即便部门领导并没有

在工作中批评过自己也要有奋发向上的决心才行。

尽管不知道下半年将会遇到怎样的挑战却早已做好了相应的准备，正因为明

白客房部工作的重要性才不能够出现任何掉以轻心的状况，所以我在总结完上半

年工作以后会更加重视部门领导布置的任务，而且我会通过客房部工作的完成来

回报酒店领导对自己的期待。

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