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酒店客房经理上半年工作总结

Hotelroommanagersworksummaryinthefirsthalfoftheyear

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-002723

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

酒店工作总结

酒店客房经理上半年工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

今年的时间咋过的这么快，还没做什么大事呢，这上半年就已经快要结束了。

作为酒店的客房经理，我的压力其实还是比较大的，因为我工作也有不少年头了，

我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及管理。从目前来看，整个酒店上

半年的客房入住情况还是不错的，相比去年有了不小的提升，现在，就让我来对

这上半年的工作做一个总结吧。

酒店最重要的是什么？那当然是人流量了啊，来的人越多代表着酒店的业绩

会越高，所以咱们酒店十分重视每一位顾客，不仅仅是在广告这一块打的特别响

亮，在质量上咱们酒店也没有松懈过。酒店是许多顾客歇脚的地方，大家之所以

选择咱们酒店入住，那肯定还是因为咱们酒店有优势呀，首先是客房的环境好，

其次是价格也公道，绝没有出现过店大欺客的情况，这也是咱们酒店能保持一个

好口碑的原因。

为了不让顾客失望，我作为一名客房经理是下了不少的功夫的，首先我的钻

研顾客的喜好，然后再针对消费者做出一些客房上的改变。毕竟客房是要顾客来

评价的，要是不满足大多数人的喜好，那肯定会被大家所淘汰，所以与时俱进是

客房所必须要做到的。首先，客房的环境和卫生是最值得重视的，要是连这最基

本的条件都没能弄好，那顾客肯定是来了一次后就不会再来第二次，而且会严重

的影响咱们酒店的名誉，所以我非常看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里，

酒店接到了几起关于客房的投诉，其中大多数都是因为酒店的清洁没做到位，造

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酒店工作总结

成了一些地方有所遗漏，我在知道这个情况后，严厉的批评了酒店里的清洁工，

并让他们以后要注意每一间客房的卫生，要是连这么点小事都做不好，那也没必

要在酒店呆着了，免得于人于己都造成影响。

最后，我发现随着酒店的生意越来越好后，客房的供应是有所不足的，在节

假日里，经常会出现爆满的情况，所以我得提前做好规划，给顾客打好招呼，免

得他们走一趟空。现在，我和同事们已经适应了酒店里的节奏，相信在接下来的

半年里，咱们的客房部会取得更大的成绩，我会让酒店的客房得到更多人的青睐

的！

可以在这输入你的名字

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