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电商网络购物平台购买保障免责协议

合同编号：__________

甲方（电商网络购物平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范乙方在甲方电商网络购物平台上的购物行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。本协议适用于乙方在甲方平台上进行的所有购物活动。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“电商网络购物平台”指甲方运营的提供商品展示、交易撮合等服务的互联网平台。

“用户”指在甲方电商网络购物平台上注册并进行购物的个人或单位。

“商品”指在甲方电商网络购物平台上展示并销售的各类物品。

“交易”指乙方在甲方电商网络购物平台上购买商品的行为。

二、平台服务

3.平台服务的描述

甲方通过电商网络购物平台为乙方提供商品展示、信息查询、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方将尽力保证平台的正常运行和服务的质量，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。

4.平台服务的变更和终止

甲方有权根据业务发展需要，对平台服务进行变更或调整，包括但不限于功能、界面、规则等。甲方将提前在平台上发布公告通知乙方，乙方如不同意变更内容，有权停止使用平台服务。若乙方继续使用平台服务，则视为同意变更内容。甲方有权在法律法规允许的范围内，因业务调整、系统维护等原因暂停或终止平台服务，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方造成的影响。

三、用户的权利和义务

5.用户注册和账户管理

乙方应按照甲方的要求进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。乙方应妥善保管自己的登录密码，不得将账户转让、出借或授权给他人使用。如发觉账户异常，应及时通知甲方。

6.用户信息的真实性和准确性

乙方保证其在注册和使用平台服务过程中提供的所有信息真实、准确、完整，且不存在虚假、误导或隐瞒的情况。若乙方提供的信息发生变化，应及时在平台上进行更新。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整而导致的任何问题或损失，由乙方自行承担。

7.用户的行为规范

乙方在使用平台服务时，应遵守法律法规和社会公德，不得从事以下行为：

（1）发布虚假信息、欺诈、诽谤、侮辱、恶意评价等违法或侵权行为；

（2）侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益；

（3）进行恶意刷单、虚假交易等不正当竞争行为；

（4）传播病毒、恶意软件或其他有害程序；

（5）违反甲方的平台规则或其他相关规定。

如乙方违反上述行为规范，甲方有权采取警告、限制账户功能、暂停或终止服务等措施，并保留追究乙方法律责任的权利。

四、商品信息和交易

8.商品信息的准确性和完整性

甲方将尽力保证平台上商品信息的准确性和完整性，但由于商品信息的来源广泛，甲方无法保证所有商品信息的绝对准确和完整。乙方在购买商品前，应仔细阅读商品信息，包括商品的名称、规格、型号、价格、产地、保质期、用途、使用方法等，如有疑问，应及时与商家或甲方客服联系。如因商品信息不准确或不完整而导致的任何问题或损失，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方与商家进行沟通和解决。

9.交易流程和支付方式

乙方在平台上选择商品后，应按照平台的提示进行下单、支付等操作。交易流程包括但不限于选择商品、填写收货地址、选择支付方式、确认订单等。乙方应在规定的时间内完成支付，否则订单将自动取消。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等，具体支付方式以平台实际提供为准。乙方在支付过程中应注意保护个人信息和支付安全，如因乙方自身原因导致的支付信息泄露或支付错误，由乙方自行承担责任。

10.订单的确认和取消

乙方提交订单后，系统将自动订单号，视为乙方与商家之间的交易合同成立。商家将根据订单信息进行发货，乙方应在收到商品后及时进行验收。如乙方发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与商家或甲方客服联系，申请退换货或退款。乙方有权在商家发货前取消订单，但应符合平台的相关规定。如乙方无正当理由频繁取消订单，甲方有权对乙方的账户进行限制。

五、购买保障

11.商品质量保障

商家应保证所售商品符合国家相关标准和质量要求，如商品存在质量问题，乙方有权按照国家相关法律法规和平台的规定要求商家进行退换货或退款。甲方将协助乙方与商家进行沟通和解决，但不承担商品质量问题的直接责任。

12.售后服务保障

商家应按照国家相关法律法规和平台的规定为乙方提供售后服务，包括但不限于商品的保修、退换货、维修等。如商家未按照规定提供售后服务，乙方有权向甲方投诉，甲方将督促商家履