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中国工商银行电子银行企业客户服务协议8篇

篇1

第一条协议目的

本协议旨在明确客户与中国工商银行（以下简称“银行”）在电子银行企业客户服务方面的权利和义务，确保双方在使用电子银行企业服务时能够遵循相同的规则和条件，从而保障交易的顺利进行。

第二条服务内容

银行提供的电子银行企业客户服务包括：账户查询、转账汇款、票据交换、贷款融资、投资理财、信用卡服务、电子商务等。客户可以根据自身需求选择相应的服务。

第三条服务流程

1.账户查询：客户可以通过网上银行或手机银行查询其账户余额、交易明细等信息。

2.转账汇款：客户可以通过网上银行或手机银行进行转账汇款操作，输入收款人信息、转账金额等，完成转账汇款。

3.票据交换：客户需要提交相应的票据信息，银行会进行票据交换操作。

4.贷款融资：客户需要向银行提出贷款申请，银行会进行贷款审批并放款。

5.投资理财：客户可以通过网上银行或手机银行进行投资理财操作，如购买理财产品、股票、基金等。

6.信用卡服务：客户可以办理信用卡，并通过网上银行或手机银行进行信用卡还款、查询账单等操作。

7.电子商务：客户可以通过网上银行或手机银行进行电子商务操作，如在线购物、支付等。

第四条服务费用

1.账户查询、转账汇款、票据交换等服务是免费的。

2.贷款融资服务，银行会收取一定的贷款利息和可能存在的其他费用。具体费用以银行公布的收费标准为准。

3.投资理财服务，银行会收取一定的投资顾问费、管理费等相关费用。具体费用以银行公布的收费标准为准。

4.信用卡服务，银行会收取一定的年费、取现费、逾期费等费用。具体费用以银行公布的收费标准为准。

5.电子商务服务，银行可能会收取一定的支付手续费等费用。具体费用以银行公布的收费标准为准。

第五条权利义务

1.权利：银行有权根据客户需求提供电子银行企业客户服务，并有权收取相应的服务费用。客户有权选择适合自己的服务，并享受相应的服务权益。

2.义务：银行有义务为客户提供安全、便捷、高效的电子银行企业服务，并保护客户的资金安全。客户有义务按照协议约定使用服务，并按时支付相应的服务费用。

第六条违约责任

1.银行若未能按照协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给客户造成的损失。

2.客户若未能按照协议约定使用服务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给银行造成的损失。

第七条争议解决

1.若因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决期间，双方应继续履行本协议中未涉及争议的其他条款。

第八条协议终止

1.双方均有权随时终止本协议，但需提前书面通知对方。协议终止后，双方应按规定办理相关手续，确保服务的顺利过渡。

2.如因客户违反协议约定或相关法律法规规定而导致本协议终止的，银行有权要求客户承担相应的违约责任和赔偿责任。

第九条其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为年。协议期满后，如双方继续合作，可续签本协议或另行签订新的合作协议。

2.本协议一式两份，双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2

甲方：中国工商银行

乙方：企业用户

一、协议概述

本协议旨在明确中国工商银行（以下简称“甲方”）与企业用户（以下简称“乙方”）在电子银行企业客户服务方面的权利和义务。通过本协议，双方同意共同遵守相关规则，确保电子银行企业服务的顺利进行。

二、服务内容

1.甲方提供的服务

甲方提供24小时不间断的电子银行企业客户服务，包括账户查询、转账汇款、票据处理、投资理财、信贷融资等服务。甲方将不断优化服务流程，提高服务质量，确保乙方享受到高效、便捷的服务体验。

2.乙方所需的服务

乙方根据自身业务需求，向甲方提出具体的服务需求。乙方需明确告知甲方所需服务的具体内容和要求，以便甲方更好地满足乙方的需求。

三、服务流程

1.乙方需先向甲方提交服务申请，并按照甲方的要求提供相关证明材料。

2.甲方将对乙方的申请进行审核，确保乙方符合服务条件。

3.审核通过后，双方将签订本协议，并约定服务期限、服务内容、收费标准等事宜。

4.乙方需按照约定支付相关费用，甲方将开始为乙方提供服务。

5.服务结束后，乙方需按照约定进行结算，并确认服务成果。

四、收费标准及支付方式

1.甲方将根据不同服务内容制定不同的