职业心理素质训练（第二版）课件 实践十 冲突管理.ppt

实践十冲突管理职业心理实践目录CONTENTS01020304实践目标实践内容简述综合实践总结与考核065拓展实践课程导入在任何组织形式下，冲突都是无法避免的。冲突水平太低的组织没有创新精神，不易暴露出工作中的错误，组织显得没有活力，不善于自我批评和自我革新，对外界的变化反应缓慢。因此领导者的任务是维持适度的冲突，当组织内部冲突太多时，应设法尽力消除冲突；当组织内冲突太少，应通过各种方式适度地激发冲突，以维持组织的生命力。实践目标实践目标1.形成科学的现代冲突观：冲突不可避免；冲突有消极作用也有积极作用；冲突管理不是要消灭冲突，而是要将冲突维持在一个适当的水平。2.培养团队协作能力，在团队活动中体验责任、竞争、关爱和快乐。3.学会科学、合理地对冲突进行管理，更加融洽地与团队成员进行合作。实践内容简述实践内容简述团队成员共同协作，完成“解开千千结”“松鼠搬家”“齐眉棍儿”等游戏。在个人与个人、个人与团队、团队与团队的关系中，体会竞争与协作、冲突与融洽，感受团队合作的力量。综合实践综合实践“解开千千结”游戏“松鼠搬家”游戏“齐眉棍儿”游戏活动一活动二活动三活动一活动目标活动内容体验分享活动总结(1)使学生体验到团队合作的力量；(2)提升团队的组织、协调、指挥、控制的能力；(3)引导学生认识到矛盾、冲突并不可怕，只要大家目标一致、齐心协力，再复杂的问题都可以解决。(1)将全班学生分成几个小组，每组10～12人。(2)在节奏感较强的背景音乐声中，大家放开手，在之前围成的圆圈范围内随意走动，音乐一停，脚步即停，站在原地不动，找到原来左右手相握的人并分别握住。(1)在试图解开“手链”的过程中，小组成员间的意见总是一致的吗？如果不一致，发生意见冲突时是如何处理的？(2)请成绩最好的团队分享成功的秘诀。“解开千千结”游戏解“手链”的过程是一个需要我们发挥创造力和主观能动性的过程，但是最重要的是要在游戏中充分发挥大家的沟通与合作精神，如果大家只顾自己，固执己见，只会越解越乱，离目标越来越远。心理实践考核成绩表考核内容分值考核标准说明平时成绩(80分)考勤5分正常上课全勤5分；迟到等课堂考勤违纪以班级商讨规则执行实践过程5分完成个人实践任务完成5分实践表现10分积极讨论和发言，不做与训练无关的事具体规则由班级商讨决定团队实践表现30分团队所有成员守时守纪、积极参与及认真配合，成绩显著(因个人突出表现，团队分可以5倍地加或减)个人得分不高于团队得分，团队得分以全部参与、参与过程和最后成绩三项为评价标准长程团队项目个人任务进程监控记录，贡献与反思30分每周记录内容：团队本周目标完成情况，个人任务完成情况。反思内容包括团队项目完成情况，个人对团队的贡献，存在的问题与改进意见、改进措施等实践感悟(20分)心理实践或团队项目实践的感悟与能力提升报告20分两种方式：一是课前5～10分钟发言；二是1000字以上纸质手写报告选择发言，至少上课前一天通知课代表并提交发言提纲，每课一人，特殊情况下不超过两人备注1.平时成绩每课一结，个人自评，组长核查汇总，组员监督。.平时成绩每课总分80分，期末加总求平均数，作为期末成绩，占总成绩的80%。3.训练感悟得分直接计入期末总成绩，占总成绩的20%案例链接某企业的冲突管理案例活动二“松鼠搬家”游戏(1)体验竞争，感受合作的力量(2)在竞争中体验双赢的快乐(1)将团队成员分为每三人一组，其中两人双手举起对撑搭成一个“小木屋”，搭起木屋的人称为“樵夫”；另一个人扮演“小松鼠”。(2)根据教师的口令进行动作变化。(3)教师可以不断变化着发出口令，大家做出相应的动作。活动目标活动内容体验分享活动总结活动结束后，组织讨论和分享：(1)活动中你愿意扮演樵夫还是小松鼠？为什么？(2)每当老师发出新的口令时，你心里是什么感觉？(3)你被淘汰了吗？如果是，请谈谈被淘汰时的感受。“松鼠搬家”游戏是在快乐的笑声中进行的。在激烈动荡的“森林大火”中，机灵的“小松鼠”很快找到了新的家；勤劳的“樵夫”不仅搭好了新“屋”，还热情地呼唤着“小松鼠”进“屋”，形成了和谐的“松鼠之家”。假如“小松鼠”和“樵夫”没有主动交往的意识，没有积极合作的态度，没有有效竞争的能力，被淘汰将会是必然的。案例链接某制药公司的冲突管理案例活动三“齐眉棍儿”游戏活动结束后，学生就活动过程中的体验进行分享，教师予以点评。(1)活动任务完成得还顺利吗？(2