《课件分享：特许经营的理念与应用》.pptVIP

课件分享：特许经营的理念与应用

特许经营的定义和特点定义特许经营是指特许人将自己拥有的商标、经营模式、技术等无形资产授权给特许经营商，特许经营商按特许人的要求，以特许人统一的品牌和模式经营，并向特许人支付一定费用的一种商业模式。特点特许经营具有以下特点：品牌共享、经营模式复制、双向合作、风险共担、利益共享。

特许经营的历史发展119世纪初，一些企业开始将自己的商标、经营模式授权给其他企业，最早的特许经营雏形诞生。220世纪初，特许经营在美国得到迅速发展，并逐渐形成规范的法律体系和商业模式。320世纪后半叶，特许经营开始在世界范围内普及，并成为全球经济发展的重要动力之一。

特许经营的优势降低风险特许经营可以帮助特许经营商降低创业风险，因为他们可以获得特许人成熟的经营模式和品牌支持。快速扩张特许经营可以帮助特许人快速扩张市场，因为他们可以利用特许经营商的资金和人力资源。提高效率特许经营可以提高企业的经营效率，因为特许经营商可以共享特许人的资源和经验。增强竞争力特许经营可以增强企业的竞争力，因为特许经营商可以利用特许人的品牌优势和市场资源。

特许经营的风险与挑战风险特许经营也存在一些风险，比如特许人违约、特许经营商经营不善、市场竞争加剧等。挑战特许经营也面临一些挑战，比如如何选择合适的特许经营商、如何管理特许经营网络、如何应对市场变化等。

特许经营的利益相关方特许人特许人是特许经营系统的拥有者，负责提供品牌、经营模式、技术等无形资产。特许经营商特许经营商是特许经营系统中的运营者，负责以特许人的品牌和模式经营。消费者消费者是特许经营系统中的最终受益者，他们享受特许人提供的产品和服务。政府政府是特许经营系统中的监管者，负责制定相关法律法规，维护市场秩序。

特许经营商的选择标准1财务实力特许经营商应具备一定的财务实力，能够承担特许经营的费用和风险。2经营经验特许经营商应具备一定的经营经验，能够有效管理和运营特许经营店面。3个人素质特许经营商应具备良好的个人素质，比如诚信、责任感、学习能力等。4品牌意识特许经营商应具备强烈的品牌意识，能够维护特许人的品牌形象。

特许经营商的招募与培训招募特许人可以通过广告、招聘会、网络平台等多种渠道招募特许经营商。筛选特许人需要对招募到的特许经营商进行筛选，以确保他们的资质和条件符合特许经营的要求。培训特许人需要对特许经营商进行系统培训，使其掌握特许经营的知识和技能。

特许经营商的监管与支持监管特许人需要对特许经营商进行监管，确保他们遵守特许经营合同，维护品牌形象。支持特许人需要为特许经营商提供各种支持，比如经营指导、技术支持、市场推广等。

特许经营合同的组成要素12345特许经营的范围特许经营合同应明确特许经营的范围，包括特许人授予特许经营商的权利和义务。特许费的支付特许经营合同应明确特许费的支付方式和金额，以及特许人如何使用特许费。品牌使用特许经营合同应明确特许经营商如何使用特许人的品牌，以及特许人如何监督特许经营商使用品牌。经营模式特许经营合同应明确特许经营商如何采用特许人的经营模式，以及特许人如何提供指导和支持。违约责任特许经营合同应明确特许人和特许经营商违约后的责任，以及如何解决争议。

特许经营合同的谈判与签订准备阶段特许人和特许经营商应做好充分的准备，了解对方的需求和条件。谈判阶段特许人和特许经营商应进行充分的谈判，就合同的条款达成一致意见。签订阶段特许人和特许经营商应在达成一致意见后，正式签署特许经营合同。

特许经营商的权利与义务权利特许经营商拥有使用特许人品牌、经营模式、技术等权利，以及获得特许人支持的权利。义务特许经营商有义务按照特许经营合同的规定，经营和管理特许经营店面，并向特许人支付特许费。

特许经营商的经营管理1市场分析特许经营商需要了解目标市场的特点，并根据市场需求制定经营策略。2经营规划特许经营商需要制定详细的经营规划，包括经营目标、市场定位、营销策略、财务预算等。3人员管理特许经营商需要招聘和培训员工，建立高效的人员管理体系。4财务管理特许经营商需要进行财务管理，控制成本、提高盈利能力。5客户服务特许经营商需要为客户提供优质的服务，树立良好的品牌形象。

特许经营品牌形象的维护1规范经营特许经营商应按照特许人的要求规范经营，维护品牌形象。2员工培训特许经营商应加强员工培训，提高员工的品牌意识和服务水平。3市场推广特许经营商应积极进行市场推广，提升品牌知名度和影响力。4危机管理特许经营商应制定危机管理方案，及时处理突发事件，维护品牌声誉。

特许经营商的绩效考核1销售额特许经营商的销售额是衡量其经营绩效的重要指标之一。2利润率特许经营商的利润率是衡量其盈利能力的重要指标之一。3客户满意度特许经营商的客户满意度是衡量其服务水平的重要指标之一。4品牌形象特许经营商的品牌形象是衡量其维护品