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电子商务交易纠纷免责协议书模板

合同编号：__________

甲方（卖方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的行为，明确双方的权利和义务，解决可能出现的交易纠纷，并在一定条件下免除双方的责任。

2.定义和解释

（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务的买卖活动。

（2）“商品”指甲方通过电子商务平台向乙方销售的有形物品。

（3）“服务”指甲方通过电子商务平台向乙方提供的无形活动。

二、交易双方的权利和义务

1.卖方的权利和义务

（1）有权按照本协议的约定向乙方收取商品或服务的价款。

（2）应当按照约定的时间、地点、方式向乙方交付商品或提供服务。

（3）保证所销售的商品或提供的服务符合国家相关标准及本协议约定的质量标准。

（4）对商品的质量、功能、用途等信息进行真实、准确、完整的描述。

（5）承担商品的质量保证责任，在质保期内对存在质量问题的商品进行维修、更换或退货。

2.买方的权利和义务

（1）有权要求甲方按照本协议的约定交付商品或提供服务。

（2）应当按照约定的时间、地点、方式接收商品或接受服务。

（3）按照本协议的约定向甲方支付商品或服务的价款。

（4）在收到商品或接受服务后，应当及时进行验收，如发觉问题应当及时通知甲方。

三、商品或服务信息

1.商品或服务的描述

甲方应当对所销售的商品或提供的服务进行详细的描述，包括但不限于商品的名称、规格、型号、颜色、材质、功能、使用方法、注意事项等；服务的内容、范围、方式、时间、地点等。甲方应当保证商品或服务描述的真实性、准确性和完整性。

2.商品或服务的质量标准

（1）甲方所销售的商品应当符合国家相关标准及行业标准，如无国家标准或行业标准，应当符合双方约定的标准。

（2）甲方所提供的服务应当符合双方约定的服务标准，包括服务的质量、效果、安全性等方面的要求。

四、交易流程

1.订单的与确认

（1）乙方通过电子商务平台选择商品或服务，并提交订单。订单内容包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等信息。

（2）甲方收到乙方的订单后，应当及时进行确认。如甲方对订单内容有异议，应当及时与乙方沟通协商，达成一致后进行确认。

（3）订单经甲方确认后，双方的交易关系正式成立。

2.支付方式与流程

（1）双方同意采用以下支付方式：[具体支付方式，如在线支付、银行转账、货到付款等]。

（2）乙方应当按照约定的支付方式和时间向甲方支付商品或服务的价款。如乙方未按时支付价款，甲方有权暂停发货或提供服务，并按照本协议的约定追究乙方的违约责任。

（3）甲方收到乙方的支付款项后，应当及时向乙方出具收款凭证。

3.交货方式与时间

（1）甲方应当按照约定的交货方式和时间将商品交付给乙方。交货方式包括但不限于快递配送、自提等。交货时间为甲方确认订单后的[具体交货时间]个工作日内。

（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致甲方无法按时交货，甲方应当及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快交货。

（3）乙方应当在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在数量、质量等问题，应当及时通知甲方。乙方在验收期内未提出异议的，视为商品验收合格。

五、价格与费用

1.商品或服务的价格

（1）商品或服务的价格以双方在电子商务平台上达成的交易价格为准。

（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略对商品或服务的价格进行调整，但应当提前[具体提前时间]在电子商务平台上进行公示。如乙方在价格调整前已经下单并支付价款，甲方应当按照原价格向乙方交付商品或提供服务。

2.可能产生的其他费用

（1）除商品或服务的价款外，双方还应当按照国家相关规定和本协议的约定承担可能产生的其他费用，如运费、保险费、税费等。

（2）如双方对其他费用的承担方式有约定，应当按照约定执行；如无约定，应当按照国家相关规定执行。

六、免责条款

1.一般免责情形

（1）因不可抗力、行为、法律法规变更等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应当及时通知对方，并提供相关证明材料。

（2）因电子商务平台系统故障、网络故障等原因导致交易无法正常进行，双方互不承担责任，但应当积极配合解决问题。

2.特定情况下的免责

（1）甲方对商品或服务的描述仅供参考，如因乙方理解错误或其他原因导致的交易纠纷，甲方不承担责任。

（2）乙方在使用商品或接受服务过程中