广汽埃安培训课件.pptx

广汽埃安培训课件汇报人：XX

目录01广汽埃安概述02产品知识介绍03销售与市场策略04售后服务体系05培训课程安排06培训效果与反馈

广汽埃安概述01

公司简介广汽埃安由广汽集团与埃安新能源汽车有限公司合资成立，致力于新能源汽车的研发与销售。广汽埃安的成立背景作为新能源汽车领域的创新者，广汽埃安定位于中高端市场，注重科技与环保的结合。广汽埃安的市场定位公司涵盖AIONS、AIONV等多款电动车型，以满足不同消费者的需求，推动绿色出行。广汽埃安的产品线广汽埃安与多家知名科技公司合作，共同推进智能网联技术在汽车领域的应用。广汽埃安的合作伙发展历程成立初期市场扩张品牌独立技术突破2017年，广汽集团与埃安品牌合作成立，标志着广汽埃安的正式诞生。广汽埃安不断研发新技术，如推出具备超长续航能力的纯电动汽车，引领行业技术进步。2020年，广汽埃安品牌独立，成为广汽集团旗下的高端智能电动车品牌，开启新篇章。广汽埃安积极拓展国内外市场，与多家国际企业合作，提升品牌全球影响力。

品牌定位01广汽埃安致力于成为新能源汽车行业的领导者，推动绿色出行和可持续发展。新能源汽车领导者02广汽埃安不断研发智能科技，如自动驾驶和车联网技术，以提升驾驶体验和安全性。智能科技的先锋03广汽埃安定位于高端电动汽车市场，通过高品质的产品和服务满足消费者对豪华出行的需求。高端电动汽车品牌

产品知识介绍02

车型特点广汽埃安车型搭载先进的智能驾驶辅助系统，如自动泊车、智能导航等，提升驾驶体验。创新的智能科技全系车型均为纯电动，零排放，符合环保标准，响应绿色出行的全球趋势。环保的电动动力采用高能量密度电池，广汽埃安车型提供超长续航里程，满足日常及长途驾驶需求。卓越的续航能力

技术优势广汽埃安采用高能量密度电池，提供更长续航，同时保证电池安全性和快速充电能力。创新电池技术01搭载先进的ADiGO自动驾驶系统，实现L2级自动驾驶辅助，提升驾驶安全和舒适性。智能驾驶辅助系统02采用自主研发的高效电机和电控系统，提供强劲动力输出，同时降低能耗，提高能效比。高效动力系统03

安全性能广汽埃安采用高强度钢材，优化车身结构，确保在碰撞时能有效吸收能量，保护乘员安全。车身结构设计采用多层安全防护设计，包括电池管理系统和热管理技术，确保电池在各种条件下稳定运行。电池安全技术搭载先进的ADAS系统，包括自动紧急制动、车道保持辅助等，大幅提高行车安全。智能驾驶辅助系统

销售与市场策略03

销售渠道广汽埃安通过官方网站及合作电商平台销售，提供在线选车、配置及购车服务。线上电商平台广汽埃安在重点城市开设直营店，直接与消费者接触，提供更灵活的销售策略。直营店模式设立4S店作为品牌体验中心，顾客可现场体验车辆性能，享受专业销售顾问服务。4S店体验中心通过建立广泛的经销商网络，广汽埃安覆盖更多区域，方便客户就近购车。经销商网络

市场定位广汽埃安需分析潜在消费者的需求和偏好，以确定其产品和服务的市场定位。目标客户群体分析01通过与同行业竞争品牌的比较，明确广汽埃安在市场中的独特优势和定位。竞争对手比较02塑造广汽埃安的品牌形象，通过营销活动和广告宣传强化其在消费者心中的定位。品牌价值塑造03

营销活动通过社交媒体平台举办互动竞赛，吸引潜在客户参与，提高品牌曝光度。线上互动推广组织线下试驾活动，让客户亲身体验广汽埃安车型，增强购买意愿。试驾体验活动在特定时期提供购车优惠，如节假日或新车发布时，刺激消费者购买决策。限时优惠促销与知名品牌合作推出联名产品或活动，通过跨界合作提升品牌形象和市场影响力。品牌合作联名

售后服务体系04

售后服务内容广汽埃安提供标准化维修流程，确保客户车辆得到快速、专业的维修服务。维修服务流程01定期保养服务包括更换机油、检查刹车系统等，旨在延长车辆使用寿命。保养服务项目02通过定期回访和节日问候，广汽埃安增强客户满意度和品牌忠诚度。客户关怀计划03提供24小时道路救援，确保在紧急情况下为客户提供及时的帮助和支持。紧急救援服务04

客户关系管理广汽埃安通过建立详尽的客户档案系统，记录客户信息及车辆使用情况，以便提供个性化服务。建立客户档案实施定期回访制度，确保及时了解客户需求，收集反馈，提升客户满意度和忠诚度。定期回访制度推出积分奖励、免费保养等客户忠诚计划，鼓励客户长期使用广汽埃安的产品和服务。客户忠诚计划

售后支持政策广汽埃安提供全面的保修服务，包括电池、电机等关键部件的长期质保。保修政策1在车辆发生故障时，广汽埃安提供24小时道路救援服务，确保客户及时得到帮助。救援服务2广汽埃安定期对客户进行回访，提供免费检查和保养提醒，增强客户满意度。客户关怀计划3

培训课程安排05

课程目标掌握基础知识通过培训，使员工熟悉广汽埃安品牌历史、产品特点及市场定位。提升专