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酒店前台转正工作总结

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-047743

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转正工作总结

酒店前台转正工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

来到酒店工作已经不知不觉有一段日子了，自己现在已经从刚刚成为一名前

台新人的兴奋感中脱离了出来，逐渐的成为了一名稳健的前台员工。虽然是这么

说，但是自己作为一名工作不过几个月的员工，在工作中的不足是非常明显的。

现在经过三个月的工作和学习，我即将转正为一名正式的员工。尽管现在的

自己经验非常少，缺点也非常多，但是相信在今后自己的努力下，这些问题都会

迎刃而解，自己也能一步步成为一名出色的前台！现在，我将自己三个月的工作

情况总结如下：

一、个人情况

三个月的试用期在一开始看起来很长，但是在边培训边工作的充实中，时间

却过得飞快。现在看来，短短的三个月不过只是够我熟悉基本的工作和环境而已，

想要更多的提升，我还要更深入的去了解。以下是我对目前状况的分析：

思想上：作为一名工作者，尽管自己还不够成熟，但是我在上岗后的几天里，

已经成功的将自己的思想从一名学生，转化成了一名工作者该有的想法。在工作

中，我认真负责。努力的学习好自己的工作，在工作中严谨的执行自己的责任和

义务。同时，作为xxx酒店的一员，我也将自己的想法和酒店的理念站在一起，

坚持从根本上改进自己！

工作上：虽然度过了试用期，但是自己对这份工作的了解还远远不足。尤其

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转正工作总结

是在接待方面，这是酒店前台最重要的工作。尽管现在自己接待方面的礼仪都没

有问题，但是状态和精神始终没有达到前辈们的水准，暂时无法为顾客提供最好

的服务。但是我还在努力的学习和练习，让自己不断的提升，总有一天能达到前

辈们的水准，而且我会更加努力你的超越过去。

人际上：作为前台，在工作中的人际关系是非常重要的！不过我们的岗位是

非常方便发展自己的人际关系的，在这三个月来，我努力的和周围的同事们搞好

关系，前台的便利让我认识了很多前辈和朋友，他们也都在工作中给我带来了不

少的便利。

二、学习和工作

三个月来，我有大半的时间都是在学习和培训。自己经验的不足导致得从很

多基础的方面学起。但因为是在酒店，这里更重视在工作中累积的经验。在学习

了一部分的基础工作内容后，我就在前台，边帮着同事工作，变学习她是怎么工

作的，当自己经验累积足够了之后，自己也要开始试着独自去面对客人。

在三个月来，自己接待过的客人还是有不少，在一开始的时候还显得有些紧

张，但是在后面习惯后，这些都不过是日常而已。而在空闲的时候自己经过锻炼，

自己的接待能力也在不断的提升，更是学会了如何去向顾客推荐房间。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推荐方面。虽然对酒店的房型和情况都有了学

习和了解，但是想要做好推荐，还是要根据顾客的情况分析过后才能下判断。自

己在这方面的能力还是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能变得熟练。

四、总结

试用期已经过去了，说实话我对试用期的表现是