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酒店服务生年终总结

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-014021

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店服务生年终总结

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

酒店服务生年终总结一

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了XXXX年，迎来了充满希望的

XXXX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三

个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一

件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习

的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王

经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就

具体工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、

人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，

我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出

我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是

重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情

况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知

道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是

我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语

言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，

我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获

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的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具

有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以

便更好的服务，X月X号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面

会在XX召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，

但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我

是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自

己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无

私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制

到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围

内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考

虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生

命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一

定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到