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质量管理体系在行业应用操作手册

TOC\o1-2\h\u2017第一章质量管理体系概述 3

188541.1质量管理体系基本概念 3

258561.2质量管理体系发展历程 3

16418第二章质量管理体系标准与法规 4

311262.1国际质量管理体系标准 4

136602.2国家质量管理体系法规 5

12185第三章质量管理体系策划与设计 5

180243.1质量管理体系策划流程 5

17503.1.1确定质量方针和目标 5

139913.1.2分析市场和客户需求 5

53303.1.3识别过程和资源需求 5

119443.1.4制定质量管理计划 6

32163.1.5审核和审批 6

223473.2质量管理体系文件设计 6

219393.2.1文件结构设计 6

232653.2.2质量手册设计 6

137213.2.3程序文件设计 6

256863.2.4作业指导书设计 6

251853.2.5记录表单设计 6

134853.3质量管理体系组织结构设计 6

222593.3.1确定质量管理组织结构 6

269623.3.2设定质量管理职责 7

144743.3.3建立质量管理体系运行机制 7

87253.3.4培训和沟通 7

24911第四章质量管理体系实施与运行 7

275834.1质量管理体系实施步骤 7

2594.1.1确定质量方针和目标 7

155294.1.2制定质量管理计划 7

30244.1.3设计和开发质量管理体系文件 7

314254.1.4实施质量管理培训 7

124644.1.5质量管理体系文件的发布和实施 7

324654.1.6内部审核和管理评审 8

71864.1.7持续改进 8

263894.2质量管理体系运行要求 8

124534.2.1资源配备 8

233904.2.2过程控制 8

285234.2.3数据收集和分析 8

141534.2.4记录控制 8

208744.2.5内外部沟通 8

295404.2.6风险管理 8

106094.2.7法律法规和标准要求 8

11309第五章质量管理体系内部审核 9

36525.1内部审核流程 9

241405.1.1审核策划 9

111965.1.2审核准备 9

270135.1.3审核实施 9

250425.1.4审核报告 9

143735.1.5审核后续跟踪 9

150855.2内部审核方法与技巧 10

58885.2.1文件审核 10

134285.2.2现场审核 10

271955.2.3询问与访谈 10

299345.2.4审核证据的收集与分析 10

34385.2.5审核结果的沟通与反馈 10

9235第六章质量管理体系管理评审 10

250676.1管理评审流程 11

318686.1.1管理评审的定义 11

256456.1.2管理评审的流程 11

112296.2管理评审输入与输出 11

106776.2.1管理评审输入 11

322276.2.2管理评审输出 12

29412第七章质量改进与持续发展 12

284647.1质量改进方法 12

62917.1.1概述 12

289377.1.2全面质量管理（TQM） 12

70287.1.3六西格玛管理 12

111937.1.4精益生产 13

29537.2持续发展策略 13

155347.2.1概述 13

287167.2.2制定可持续发展目标 13

58537.2.3实施绿色质量管理 13

239347.2.4强化创新能力 14

79227.2.5持续改进企业文化 14

2621第八章质量管理体系与业务流程整合 14

108398.1质量管理体系与业务流程的关系 14

44268.2质量管理体系与业务流程整合方法 15

32536第九章质量管理体系在行业中的应用案例 15

93259.1制造业应用案例 15

92519.1.1案例背景 15

251049.1.2实施步骤 15

32099.1.3应用效果 16

199839.2