售后服务能力承诺.docx

售后服务能力承诺

（招标人名称）：

我方有幸参与本项目第（标段名称）投标，为最大诚意承接该项目，我公司在电力工程项目售后服务及保修服务方面做出如下承诺：

1.售后服务

自订购产品后无偿提供相关设备技术资料；产品质量保证期为光伏电站整体质保2年。在质保期内，对需方使用不当或保管不善造成设备不能正常使用或严重损坏时，我方负责配合解决故障，第一时间将设备维修好，保障电力畅通，所发生的材料、零部件等费用由需方承担；在质保期内，若因我方产品质量原因造成故障，免费提供维修服务。

为用户提供产品质量合格证、检验记录单等相关技术文件资料，保证提供产品正确安装、使用和售后服务等服务。

3.响应时间

所投产品在质保期内出现故障的，我方承诺在接到业主通知之时起6小时内安排技术人员到达项目现场解决问题。中标后未按承诺执行的将按照合同条款约定处理。

对所销售的产品进行终身跟踪服务，随时提供备品备件和易损件，以及关键零部件，公司设立销售服务热线：；

特此承诺！

投标人：（盖单位章）

2025年02月15日