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酒店年度总结范文

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

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编号：YB-ZJ-047130

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

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总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

xx年酒店定位为“质量、效率”年。一年来，酒店在中心领导及酒店班子的带

领下，以经营工作为中心，以制度、服务、责任和效益、效能为目标，紧紧围绕

年初制定的“三大工作目标，以做好四项工作”为主线，各项工作有序开展。现总

结如下：

、政治学习方面

酒店认真组织职工学习自治区、局重要会议精神，按照上级党委《转变职工

作风，加强工作效能建设活动方案的通知》和关于理论学习的通知要求，认真学

习党的‘xx大’报告，结合酒店实际工作，立足本职求发展，以全面落实科学发展

观，构建和谐南天为核心，坚持每周、五下午的例会时间进行政治学习和业务

学习，并及时了解职工思想动态，做好职工的思想引导工作，取得了明显成效，

职工的思想觉悟和政治素质得到了进一步的提高。

二、三大工作目标完成情况

年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。一年来，

通过努力，在各方面均取得一定成效。

()管理工作目标方面

1、精细化管理目标的提出，使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于

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酒店工作总结

细”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服

务上的细微;避免了重布置、轻检查，做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤;注重观察

问题、思考问题，将精细化管理理念落实到工作的方方面面，效果很好。

2、效能化管理目标。根据上级党委要求，酒店结合实际，开展了转变职工

作风、加强工作效能建设活动。通过此项活动，解决了不少存在的诸如干事拖拉、

推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作作风问题，形成转变职工作风、提

高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的

工作作风。

在效能建设活动中，酒店专门成立了活动领导小组及办公室。3月中下旬在

全酒店范围内通过各种形式逐层进行全员思想动员，3月底组织召开了一次“转

变职工作风，加强酒店工作效能建设”大讨论活动。通过动员，增强了求真务实

抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范严

格了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念，提高了酒店职工工作的

积极性和主动性。5月份，酒店结合本单位工作实际，采取开门纳谏与自查相结

合，单位查摆与个人查摆相结合，召开讨论会、发放征求意见表等多种形式，认

真查摆了单位和个人存在的问题。所查出来的问题都比较实际，效果很好，并针

对查摆出的问题，剖析原因，研究整改方向，于7月份起组织集中整改，成果显

著。此外，还结合效能建设活动的开展，抓紧做好了“红五月”员工培训及技术比

武活动，极大地提高了服务质量和服务水平。

3、成本管理目标。今年以来，酒店严格控制成本，