物业环境管理 课件 张天琪 第1--4章 物业环境管理概述---物业绿化管理.pptx

物业环境管理教育部中等职业教育专业技能课立项教材

01物业环境管理概述目录/CONTENTS02物业环境卫生管理03物业垃圾与防疫管理04物业绿化管理05物业环境绿化设计与养护06物业水质管理07物业水景管理08物业安全管理

随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程的逐步加快，我国城乡基层社会正在发生巨大变化，物业管理行业面临着难得的机遇和重大挑战。物业环境管理是物业管理的重要内容之一，专业性比较强，涉及环保、绿化等多个学科。因此，做好物业环境管理，提升物业服务质量是物业管理从业者所面临的重要实践和理论课题。“物业环境管理”作为物业管理专业的核心课程，吸取了近年来物业管理学科理论的必威体育精装版研究成果和必威体育精装版实用技术，从而使教材具有一定的前沿性。在教材的编写过程中，针对中职学生的培养要求和学习特点，编者提供了丰富的物业管理方面的典型案例、资料链接、实训练习等内容，以锻炼学生的问题分析能力和动手操作能力。前言

物业环境管理概述01物业环境管理的相关概念物业环境管理的相关内容物业环境管理机构设置

概念内涵020101所谓物业，是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类居住和非居住的房屋及与之配套的设备、市政公用设施、房屋所在的土地、附属的场地和庭院等。其中，房屋是指地上的建筑物和地下的构筑物，主要分为两类：一是住宅房屋，如居民楼、公寓、别墅等，是供人们遮风避雨、居住、工作、储藏物品和进行其他活动的空间场所；二是非住宅房屋，如工业厂房、仓库、商店、饭店、宾馆、教学楼、医院、体育馆、办公楼等。一、物业与物业管理供居住和非居住的建筑物本体，即房屋配套附属设备配套公共设施相关场地物业环境管理的相关概念（一）物业特征03固定性耐久性多样性

狭义的物业管理广义的物业管理狭义的物业管理是指专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业进行管理，为业主和用户服务。狭义的物业管理，一般包括对房屋建筑及附属配套设备、设施、场地以经营的方式进行管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道路统一实施专业化维修、管护，维持物业使用功能，向业主和使用人提供多方面服务。广义的物业管理是指在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取科学的方法与管理手段对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者和使用者提供有效周到的服务。广义物业管理的范畴相当大，它涉及物业全部寿命周期内的多种管理与服务活动。如物业的开发建设管理、租售管理、装修管理、修缮管理，以及为物业使用者的经营、生产、居住提供的多种形式的服务。01（二）物业管理物业环境管理的相关概念

《中华人民共和国环境保护法》规定：环境是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、湿地、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。环境是人类进行生产和生活活动的场所，是人类生存和发展的物质基础。从另一角度来说，就是作用于“人类”这一主体的所有外界事物与力量的总和，即与“人”有关的周围地方和“人”所处的情况和条件。环境有自然环境和社会环境之分。二、环境01物业环境管理的相关概念

社会环境社会环境是指人类通过长期有意识的社会劳动，在自然环境的基础上，加工和改造的自然物质、创造的物质生产体系、积累的物质文化等所形成的环境体系，是与自然环境相对的概念。社会环境一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志，另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展，所以也把社会环境称为文化——社会环境。自然环境自然环境是指环绕在人们周围的各种自然因素的总和，如大气、水、植物、动物、土壤、矿物、太阳辐射等。自然环境是人类赖以生存的物质基础。通常把这些因素划分为大气圈、水圈、生物圈、土壤圈、岩石圈五个自然圈。1201物业环境管理的相关概念

物业环境是城市环境的一部分，主要是指城市中某个物业管理区域内的环境，它是与业主和使用人的生活及工作密切相关的各种必需条件和外部变量因素的总和。01物业环境管理的相关概念三、物业环境（一）概念

123按区域分物业内环境物业外环境硬环境软环境按用途分生活居住环境生产环境商业环境办公环境按自然条件和社会环境分01（二）分类物业环境管理的相关概念

物业环境管理是物业管理公司按照物业服务合同的约定，对所管辖区域的物业环境进行维修、养护的活动。物业环境管理是物业管理的专项内容，也是物业管理系统中十分重要的一个环节，同时也是一种市场行为和有偿活动。物业环境管理的主体一般是具有企业性质的物业服务公司，还包括一些物业服务公司聘用的专业清洁公司或保安公司等。01物业环境管理的相关概念四、物业环境管理（一）物业环境管理的含义

物业环境管理的任务主要是保护和