幼师口语沟通技巧课件.ppt

生气的妈妈今天，班上的童童过生日，孩子们都很兴奋，围着童童又是祝福又是唱生日歌，教室里洋溢着欢笑和喜悦。聪聪和坐在一起的几个男孩子一直在不停地推来搡去，不时发出怪叫声。老师看了看他们几个，做了一个“不可以”的动作手势，聪聪看到了老师的提醒，便停了下来。可是没过多久，教室的一角又传来了嘻嘻哈哈的嘈杂声，扰乱了正在进行的“祝福大*学习交流PPT奉送”，一些孩子捂着耳朵叫到：“听不见了！听不见了！”老师一看，又是聪聪他们几个，还是老样子。老师有些生气了，决定延迟他们的满足，即先不让他们吃蛋糕，让别的孩子先吃。看着其他小伙伴们个个吃得津津有味，聪聪他们几个早已没有刚才的调皮劲儿，有些沮丧。这时老师走过去对他们说：“知道吗？今天童童有些伤心，因为她没有收到你们的生日祝福。刚才你们只顾自己闹着玩儿，没有好好地为她祝福。老师希望你们能向童童道歉，然*学习交流PPT后祝福她生日快乐，好吗？”孩子们低下了头，似乎知道自己错了。向童童道歉，说祝福话......然后，他们在蛋糕桌前坐了下来。这时，早在教室外等着的聪聪妈妈见到这一幕后，推门而入，一把抓住聪聪的手说：“我们不吃了！这个蛋糕我们不吃！我们自己买去！你们老师的做法是不对的，怎么可以让我们的孩子坐在一旁没得吃而看别人吃呢！”聪聪妈妈涨红了脸，拉着聪聪就往教室外走。聪聪脸上满是疑惑，不明白妈妈为什么不让他吃蛋糕。老师连忙上前说：“聪聪妈妈，*学习交流PPT您听我解释。”“没什么好解释的，我全看见了，我们聪聪做错事情，你们老师批评可以，但是怎么能不让他吃蛋糕呢？你这种做法，我绝对不赞同，我要告到你们园长那儿去！”见聪聪妈妈的情绪非常激动，一时不能平静，于是老师抱起聪聪说：“聪聪，你是个很能干的孩子，对吗？平时在幼儿园里很爱动脑筋，有许多别人没有的本领，老师小朋友都很喜欢你，是不是？”聪聪看着老师，不停地点头，高兴地笑了。聪聪*学习交流PPT妈妈见聪聪开心地笑，便停止了叫嚷，不再作声。老师抱着聪聪往办公室走去，聪聪妈妈急急地跟在后头。来到办公室，老师请聪聪妈妈坐下，给她倒了一杯水。这时聪聪妈妈的情绪似乎平静了一些，老师把事情的经过又叙述了一番，对聪聪妈妈说：“聪聪妈妈，事情就是这样，如果你有不同的想法，我很理解，我们可以心平气和地坐下来沟通一下，好吗？”聪聪妈妈说：“我们*学习交流PPT聪聪很调皮，你们老师批评他，我没意见，但不让他吃蛋糕，看别人吃，我接受不了。”聪聪妈妈说着说着，眼圈红了起来。老师连忙说：“是的，作为母亲看到自己孩子眼巴巴地看别人吃东西，心里是不好受，这一点，作为同样身为母亲的我很理解。但是，我也希望你能理解我们老师。批评孩子是一门艺术，不仅仅只是口头批评，有时批评后面必须偶尔伴随一定的惩罚刺激，否则它将会失去作用。聪聪在老师的提醒下，依然再三影响别人，在口头批评无效的情况下，我才采取延迟他吃蛋糕的时间即延迟他的满足，来加深他对自己错误行为的认识，从而抑制他的不良*学习交流PPT行为，这是教育的一种手段，是符合教育学原理，是允许范围内的。在罚聪聪的过程中，跟他讲明了道理，聪聪也明白了，接受了，不是吗？”聪聪妈妈听了老师的话，不做声。过了一会儿，她说：“老师，你说的话也许有道理，我可能太激动了一些，让我回家好好想想。”聪聪妈妈有礼貌地和老师告别，带着聪聪回家了。过了几天，聪聪妈妈特意找到老师，对老师说：“老师，我想了想，你说的话很有道理，那天，我有些失态，真对不起，你看*学习交流PPT我这样做，是不是对孩子影响也不好，我回家和他爸爸说，他爸爸就批评我了，真是对不起了。”老师笑了。沟通技巧1、想办法安抚家长的情绪。从赞扬孩子的优点做起，可以有效地安抚家长的情绪。2、解释事情的始末，用平和的语气告诉家长正确的教育孩子方法。*学习交流PPT练一练小珍是班里比较内向的孩子，最近老师跟她成了好朋友。小珍答应老师以后在课堂上多举手发言。这天是幼儿园的开放日，小珍妈妈特意请假参加(平时由奶奶接送）。在音乐课上，老师请小朋友们学学小鸭和小鸡怎么叫，小珍举手站起来，结果把答案说反了，小朋友们大声纠正，小珍妈妈觉得很没有面子。临走时，小珍妈妈生气地对老师说：“老师，这也太过分了吧，让这么多孩子笑话我们家小珍，这太欺负人了吧！”你该怎样安抚家长的情绪呢？*学习交流PPT第六节

孩子发生意外时与家长沟通的策略孩子的安全意识较低，幼儿园里发生意外的事件并不鲜见。作为幼儿新教师，要警惕这类事件的发生。如果一旦出现此类问题，就需要及时补救，在家长的沟通上要格外注意。对比一下下面两个案例故事。*学习交流PPT嘴唇事件离园前，东东和明明在玩游戏，东东抢了明明一块积木就跑，明明在后面紧追不舍。此时，我正与远远妈妈交流孩子的情况。当我