医学资料 运用精益管理提升医院文化 学习课件.ppt

精益理念之三：群策群力一套发动群众参与到决策过程中的方法用于解决问题和改进流程训练自下而上的决策方法远景目标战略研究指引领导自上而下集体决策训练有素的解决问题变革创新授权跨部门的团队和个人自下而上指挥控制决策自上而下让一线人员参与决策临床医护哪个地方等待最长，哪个环节患者抱怨最多支持中心人员什么质地的器具最方便运送标本并保证标本质量导医人员怎样对不同的人流量进行相应措施的分流最有效项目成员感言：群策群力能够听到不同部门的好建议，并让我感受到团队的力量精益理念之四：组建团队，打破部门壁垒田柯（质量科）AWO团队成员王晓艳（B科）朱灼新（统计室）曾方银（检验科）耿仁文院长邓海军(A科）黄祥成（A科主任）团队组长廖四照（医务处）李志勇（B科)黄晶晶（信息科）我授权这个团队根据AWO的原则对我的部门进行改善，并支持这个团队所作出的所有决定。----院长：耿仁文郭怡（医务处）甄丽（A科）喻星旻（经管科）漆松涛（B科主任）昌仁民（影像中心）跨部门合作有利于实现改善目标手术室流程改善中，需解决涉及三个以上部门的问题23个通过跨部门合作，2周内完成17个，6个在后续跟进得到解决项目成员感言：通过跨部门合作我们在2周内解决了以往甚至需要一两年才能够解决的问题！**ThisdoesnotmeanthattheActionWorkoutitselfisnotplanned–Actually,theexpectationisthattherewillbesignificantplanninginadvanceoftheeventinordertomaximizetheeffectivenessoftheevent.Usually6weeksout,weshouldbethinkingaboutGoalandObjectivesfortheEvent.ThenAnalyzingtheProcessthruValueStreamMappingtoidthewastethatwewanttotarget.Weconducttrainingasnecessaryinadvanceoftheeventtomakesureourpre-selectedmulti-functionalteamsareprepared.*****Cleanupthisslide!Herearesometips:Alignpictures,text,andlinesusing:DrawAlignAlignTop/Bottom/Center/Left/RightUseGEInspirafontforeverythingIncludeonlynames–notitles.Putthoseonthenextslide.Outlinepictureswithathinline.*运用精益管理提升医院文化一、医院转制后内外环境发生重大变化，管理创新尤为迫切人口老龄化加速社会疾病谱变化高新技术普遍进入大医院社会转型期价值取向多元化大环境人们更加关注健康对医疗服务期望越来越高维权意识明显增强政府投入不足，监管力度不断加大医院管理面临更大的压力2004年8月，随大学由军队移交到广东省，60多年历史，正师级单位，1400多张床位……南方医院与我们告别的，不仅仅是那身“橄榄绿”！姓“军”为“兵”→服务当地群众和经济社会发展皇粮不再→“找米下锅”没了“皇女”身份→不再享受特殊政策医院面临更多新情况、新问题南方医院转制后SWOT分析良好的品牌综合技术能力强员工凝聚力、执行力强拥有军队和特区双重文化专科化水平不够高服务质量与客户期望存在差距转制后成本增高管理层结构和效率需要调整医疗卫生行业的整体发展转制后经营范围拓宽营销宣传力度加大国际交流增多某些政策与机制制约医院发展转制后失去经费保障直面市场,来自同