文化艺术行业演出票务退换规则协议书.docVIP

文化艺术行业演出票务退换规则协议书

合同编号：__________

甲方（售票方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（购票方）：

乙方姓名：

乙方身份证号：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确文化艺术行业演出票务的退换规则，保障甲乙双方的合法权益，保证演出活动的顺利进行。

2.适用范围

本协议适用于甲方组织或代理的各类文化艺术演出活动的票务销售及退换事宜。

3.定义与解释

（1）“演出活动”指甲方组织或代理的各类文化艺术表演，包括但不限于音乐会、戏剧、舞蹈、曲艺等。

（2）“票务”指甲方销售的演出活动入场凭证，包括实体票和电子票。

（3）“退票”指乙方将已购买的票务退回给甲方，并要求甲方退还购票款项的行为。

（4）“换票”指乙方将已购买的票务更换为其他演出场次或座位的行为。

二、演出票务信息

1.演出基本信息

（1）甲方应在票务销售前向乙方提供演出的名称、时间、地点、演出内容、演员阵容等基本信息。

（2）演出时间和地点如有变更，甲方应提前通知乙方，并按照本协议的相关规定处理票务事宜。

2.票务种类及价格

（1）甲方应根据演出场地的座位分布和市场需求，合理设置票务种类和价格，并在票务销售时向乙方明确说明。

（2）票务价格应包括票价本身以及可能产生的税费、手续费等相关费用。

3.票务销售渠道

（1）甲方应通过官方网站、指定售票点、线上票务平台等合法渠道进行票务销售。

（2）乙方应通过甲方指定的销售渠道购买票务，以保证票务的真实性和有效性。

三、退票规则

1.退票条件

（1）乙方因个人原因无法按时观看演出，在演出开始前[X]天以上提出退票申请的，甲方应予以受理，但需扣除票面金额的[X]%作为退票手续费。

（2）乙方因突发疾病、意外等不可抗力因素无法按时观看演出，应在演出开始前及时通知甲方，并提供相关证明材料，甲方应全额退还购票款项。

（3）演出因主办方原因取消或延期，甲方应在第一时间通知乙方，并全额退还购票款项。

2.退票时间限制

（1）乙方应在演出开始前[X]天内提出退票申请，逾期不予受理。

（2）如遇不可抗力因素或演出主办方原因导致的退票，乙方应在收到通知后的[X]天内提出退票申请，逾期不予受理。

3.退票手续及流程

（1）乙方提出退票申请时，应填写退票申请表，并将票务原件及相关证明材料一并提交给甲方。

（2）甲方收到退票申请及相关材料后，应在[X]个工作日内进行审核，审核通过后，将按照本协议的规定办理退票手续。

（3）退票款项将在甲方审核通过后的[X]个工作日内，按照乙方原付款方式退还。

4.退票费用计算与扣除

（1）如乙方因个人原因退票，退票手续费按照票面金额的[X]%计算。

（2）如乙方因不可抗力因素或演出主办方原因退票，甲方不收取退票手续费。

四、换票规则

1.换票条件

（1）乙方在演出开始前[X]天以上提出换票申请的，甲方应予以受理，但需根据换票后的票务价格差额进行多退少补。

（2）乙方因座位调整、演出时间变更等原因需要换票的，甲方应在合理范围内予以配合，但乙方应承担因换票产生的相关费用。

2.换票时间限制

（1）乙方应在演出开始前[X]天内提出换票申请，逾期不予受理。

（2）如因演出主办方原因需要调整演出时间或座位，甲方应在第一时间通知乙方，并为乙方提供换票服务，乙方应在收到通知后的[X]天内提出换票申请，逾期不予受理。

3.换票手续及流程

（1）乙方提出换票申请时，应填写换票申请表，并将票务原件提交给甲方。

（2）甲方收到换票申请及票务原件后，应在[X]个工作日内进行审核，审核通过后，将为乙方办理换票手续。

（3）乙方应在甲方办理换票手续后的[X]个工作日内，按照换票后的票务价格差额进行支付或领取退款。

4.换票费用计算与扣除

（1）如换票后的票务价格高于原票务价格，乙方应补足差价。

（2）如换票后的票务价格低于原票务价格，甲方应退还差价，但需扣除票面金额的[X]%作为换票手续费。

五、不可抗力及特殊情况

1.不可抗力的定义

本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力情况下的票务处理

（1）如演出因不可抗力因素导致无法按时进行，甲方应及时通知乙方，并根据不可抗力的影响程度，按照以下方式处理票务事宜：

演出延期举行的，甲方应为乙方保留原票务的有效性，并在新的演出时间确定后及时通知乙方。乙方有权选择继续观看演出或按照本协议的退票规则办理退票手续。

演出取消的，甲方应全额退还购票款项。

（2）如乙方因不可抗力因素无法按时观看演出，应按照本协议的退票规则办理退票手续。

3.特殊情况的定义及处理

（1）本协议中所称的特殊情况是指除不可抗