2025年服务器售后服务承诺书.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

服务器售后服务承诺书

本承诺书由以下双方签署：

甲方：（公司名称）

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

乙方：（客户姓名/公司名称）

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

鉴于：

1.甲方是一家在中国境内注册合法的生产或销售服务器的公司，

拥有从事相关业务所需的资质和能力；

2.乙方购买了甲方生产或销售的服务器，并希望获得相关售后服

务支持；

3.为了保障乙方的权益和维护甲方的品牌形象，双方经过友好协

商并遵守法律法规，达成了以下承诺。

一、售后服务内容

1.甲方将为乙方提供下列售后服务：

（1）产品质量问题的退换货服务。

（2）保修期内的免费维修服务。

（3）提供全天候的技术支持服务。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2.乙方可通过以下方式获取售后服务：

（1）联系指定售后服务热线或者上门服务。

（2）登录官方网站获取技术支持。

3.甲方将对乙方的售后服务请求及时回复并按照约定时间提供相

应服务。

二、售后服务承诺

1.甲方将在产品保修期内，对由于产品质量问题引起的故障提供

免费的维修服务。

2.甲方将确保早日解决乙方售后服务请求，并尽最大努力为乙方

提供优质、高效的售后服务。

3.甲方将建立完善的售后服务记录和反馈机制，及时向乙方反馈

售后服务进展情况并解决问题。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

4.甲方将保护乙方的个人信息和商业秘密，不向任何第三方透

露。

三、售后服务保证

1.甲方承诺所售产品均为正品，享受国家质量法律法规保护。

2.甲方承诺所有售后服务人员具备良好的职业素养和专业技能，

并通过培训与考核获取相应认证。

3.甲方承诺对于乙方提出的合理售后服务请求，不得拖延或推诿

处理。

4.如乙方发现甲方提供的售后服务存在质量问题或不满意，可向

甲方提出书面投诉。甲方将在收到投诉后7个工作日内给予回复，并

采取必要措施解决问题。

四、免责条款

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

1.因乙方的人为操作、意外事故或未经授权的修理等原因导致产

品出现故障的，甲方有权收取一定的费用，并不予保修。

2.乙方在自行更换备件或维修时，需自行承担风险并负责任何后

果。

五、其他条款

1.本承诺书自双方签署之日起生效，有效期为购买产品保修期

内。

2.如双方发生争议，应友好协商解决；若协商未果，双方同意将

争议提交有管辖权的仲裁机构解决。

3.本承诺书未尽事宜，由双方协商解决，补充协议作为本承诺书

的补充内容。