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酒店客房部半年工作总结范文

Halfyearworksummaryofhotelroomdepartment

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-097250

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作总结范文

酒店客房部半年工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

客房岗上半年以来围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导

帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一培训方面

1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班

组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素

质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，

安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位

发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的

情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的

现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

可以在这输入你的名字

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