物业公司管理培训手册.pdfVIP

物业公司管理培训手册.pdf

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物业管理概述1

物业管理前期介入9

物业管理企业在承接物业时的查验义务12

业主入伙14

装修管理19

突发情况的处理21

管理日常工作管理31

客户投诉处理规程33

业主大会与业主委会37

业主公约及物业管理协议44

礼仪培训49

电话接听技巧54

案例分析60

物业管理概述

一、物业管理基础

一、物业

1、物业概念：

物业是

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