旅游行业的客户体验管理-旅游客户体验管理.pptx

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2025-02-20 发布于山东
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旅游行业的客户体验管理-旅游客户体验管理.pptx

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旅游行业的客户体验管理;Agenda;01.客户体验重要因素;;;;02.客户体验管理方法;;;;;提供多种途径让客户进行反馈，如在线调查、电话热线、邮件反馈等，确保客户能够方便地表达意见和建议。;03.旅游行业客户体验;提高客户忠诚度;;提高员工服务技能;通过在线评价了解客户满意度-通过在线评价了解满意度;提升员工服务意识;04.成功案例分析;;;;05.关注客户体验的重要性;;;;;借鉴成功案例;Thankyou