2025年如何成为一名出色的社区工作者必备技能与实战指南.doc

怎样才能做好一名合格的小区工作者

打造平安友好新型小区，是党和政府提出的规定；是新時期小区工作的需要；伴随改革的深入，小区将越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能部门和任务，小区工作的面越来越广，小区与居民的关系越来越亲密。為提高小区工作者的综合素质，全面推进小区建设整体化进程，我认為小区工作者还应做到“三创新”：

要有创新意识

小区工作是党和政府联络人民群众的“桥梁”和“纽带”，是都市基层民主政治建设的主力军，是一种庞大的社会系统工程，因此，小区在某种意义上代表着政府的形象。

第一，要有大局意识。小区虽是居民自治组织，实际上却承接了从政府和部门分派下来的各项任务，一切工作最终都要沉到小区，由小区来贯彻贯彻，小区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及時宣传、贯彻，党和政府对人民的关怀也能得到及時体現。

第二，要有责任意识。区工作系于全局，责任重大，小区工作者要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意為人、率先垂范、廉洁勤政、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，一直不能忘掉忘掉自已的职责，一直不能忘掉做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。

第三，要有任务意识。小区工作是“市民社会”工程的“设计师”和“工程师”，所肩负的小区党建、小区治安、小区文化、小区卫生、小区环境、小区就业、等其他领域的任务，小区工作者就必须尽心竭力，忘我工作，理解社情民意，讲究措施、讲究技巧、讲究艺术，从点滴做好、做实每件事，赢得小区居民的认同和爱戴。

第四，要有发展的意识。小区工作要做到有們有為，取信于民，凝聚民心，关键在发展。一是有上级领导的大力支持，五是有群众工作的基础，三是有一定经济实体作保障，四是有全社会广泛参与，小区规划要发展不是一句空话，要实实在在去处理老百姓的实际困难，财力、物力、人力从何而来？关键在发展。

小区规划工作纷繁复杂，千头万绪，但它又可亲可敬，实实在在，面临目前新建小区的形势雨季任务，小区工作者该干什么，怎样去干，要有一种清晰的思绪和新的工作着力点。

第一，制定小区建设的工作目的和实行方案。紧密結合自身工作的实际，从系统、层次、范围、渠道拓宽服务领域，找准优势和劣势，分析原因，制定对策，发挥更大范围、更深领域、更高层次的小区资源的整合力，实現一年打基础，两年上台阶，三年促发展的目的任务。

第二，激发居民的参与意识。强化思想发动、政策启动、经典鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，运用居民爱家、爱院的热情，善于做工作，勇于做工作，学会做工作，调动起老百姓的积极性，激发居民的“主人翁精神”，小区工和才能从被动变為积极，从主观变為客观，从低效变為高效，从而到达居民自我管理、自我教育、自我服务，这是群策群力搞好小区工作的前提。因此，小区工作者应尽一切也許、采用一切形式，发动、治安管理、环境保护等活动，培养小区居民的民主参与意识，為小区工作出筹划策，奉献力量。

第三，调动和发挥驻区单位的积极性和参与性。着力处理从“单位人”转為“社会人”的认识，把“区是我家，建设靠大家”的口号，变為实际行动，小区工作者应努力增長载体，提供场所，创新措施，增添举措，通过开展多种新奇的、可行的、切合小区单位和居民实际需要的活动有机地联络起来，為小区的長足发展发明良好的环境和条件。

第四，从处理百姓闹心，领导操心，人人关怀的事情入手。一心一意為群众办实事、办好事，从中追求小区居民的认同感和归属感，增强小区的凝聚力。因此，小区工作者要立足于”便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中理解居民“所急、所需、所盼”，及時处理居民的热点、疑点、难点问題，一直不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

要有创新的知识

针对目前小区居民的文化素质、知识理念越高的规定，小区工作者文化水平、综合能力、知识构造要有更大的提高，要不停拓宽知识面，更新知识，补充技能，增長才能，使学有所成、用有所長、做有所為，满足小区居民的需求。

第一，提高政策水平。伴随政府和各部门各项工作逐渐深入小区，居民与小区的联络也越来越多，政策、法律征询的范围也越来越广，小区工作者要不停学习新政策、新措施，理解新政策、新法规，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、规范操作、理解状况、掌握动态、措施到位，以便更好地对政府、对居民负责。

第二，提高专业技能。小区工作究竟要实現办事自动化、現代化。目前，我們小区許多工作出将逐渐纳入微机管理、区域联网，如：计生、社保、就业等/因此，小区工作者要掌握一定的微机知识和专业知识，熟悉各业务部门的工作，把握政策，服务居民。

第三，提高写作技能。小区不是一级政府，但也要常常向上级呈送各类汇报、总結、申請，為居民开具各类证明、初审居民的各