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酒店第二季度工作总结范文

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-001664

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酒店工作总结

酒店第二季度工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店第二季度工作总结范文（一）

回顾这过去的第二季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门

同事的帮助下，认真完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此

辞旧迎新之际，将第二季度来的工作总结如下：

一、成立安全督查小组，提高酒店整体形象

为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了

安全督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店

各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。

为保证酒店服务质量的优质和稳定，安全督查小组对酒店各部门及员工的工作进

行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位，

充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕

公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量

琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项

目，规范操作程序，注重细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促

了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺利开展。

二、维护内部外部联系，促进酒店合作与发展

1、维护和发展外部关系

在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的

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酒店工作总结

联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通交流。及时了解市场的信息与政策

发展方向，同时也学习其他酒店的成功经验，虚心学习他们的管理办法与经营策

略，采择其善，取其精华。在积极维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立

发展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力量。

2、协调和促进内部合作

在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，耐心协

助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调发展。努力营造团结合作的

工作氛围，带动各部门以酒店利益为出发点，齐心协力，科学管理，使酒店及各

部门的工作更加顺利进行。

3、重视大型接待活动

在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都十分予以重视，亲自接待，并

与对方负责人和酒店负责人积极沟通，了解进程，关注其出现的问题，并监督及

时改进，直至大型接待活动圆满成功。

三、工作之余认真学习，培养个人管理素养

利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，

与时俱进，提升素质，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人

的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及

其运用，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、

管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。

四、制定计划积极筹备，迎接五星复评工作

酒店将