基本商务礼仪---怎样让自己成为一个受欢迎的人.ppt

让你成为一个受欢送的人

第一印象永远不能给别人第二次,你想成为受别人欢送的人吗?如果答案是:YES那么请跟我来吧!

外在形象形象走在成功的前面。我们不求让别人眼前一亮，但至少让别人看着舒服。

?养成良好的卫生习惯头发：整洁、无头屑，别乱得象杂草丛生眼睛：清洁、无分泌物，防止眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净

日常姿态站姿：双脚平行翻开，双手握于小腹前。当以下人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行。

说话时的视线和距离视线：与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，请注视对方的双眼。为表示对对方的尊重和重视，切忌斜视或光临他人他物，防止让对方感到你非礼和心不在焉。距离：70至80厘米〔熟悉〕1米至1米2〔陌生〕2个手臂长〔站立〕一个手臂长〔坐着〕一个半手臂长〔一站一坐〕

根本的商务礼仪礼多人不怪，礼仪既是自身素质修养的表达，也是公司企业文化的间接表现。

交换名片的礼仪1、名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要因为放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里2、养成一个根本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片3、如何递交名片？右手或者双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下局部使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。

交换名片的礼仪4、交换名片的礼仪双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。5、外行的表现无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。

会客室入座的礼仪

共同乘车的礼仪(按职位上下①②③④〕

共乘电梯的礼仪先按电梯，让客人先进。假设客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开〞，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！〞进入电梯后，按下要去的楼层数，侧身面对客人。如无旁人，可略做应酬。如有他人，应主动询问去几楼，并帮助按下。到目的地后，一手按“开〞，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！〞客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

打的礼仪准备好号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。做自我介绍，扼要说明打的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。

打的礼仪

打的礼仪

访客礼仪1、约定时间和地点事先打说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息和用餐时间去拜访。

访客礼仪2、需要做哪些准备工作？了解所要拜访对象的个人和公司资料，准备拜访时可能用到的资料。检查自己的穿着与仪容。检查各项携带物是否齐备〔名片、笔和记录本、本、磁卡或现金、公司和产品介绍、合同等等〕。明确谈话主题、思路和话语。

访客礼仪３、出发前最好与客户通确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出发。确保提前5至10分钟到。4、到了客户办公大楼门前再整装一次。如提前到达，请耐心等候，不要在被访公司溜达。

访客礼仪5、进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。沉着地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天，不要将雨具带入办公室。在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在脱不开身，那么留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。

访客礼仪6、见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到回应以后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。7、会谈注意称呼、用词、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打或接。

访客礼仪8、告辞根据对方的反响和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待，握手告辞。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。

餐饮礼仪

中餐礼仪说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。嘴里有食物时，不张口与人交谈。喝汤用汤匙，不出声。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉〞。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。