酒店业智慧服务管理系统开发.docVIP

酒店业智慧服务管理系统开发

TOC\o1-2\h\u2430第一章引言 3

138791.1项目背景 3

254391.2研究目的与意义 4

286381.3系统开发目标 4

17577第二章酒店业智慧服务管理系统需求分析 5

299202.1用户需求分析 5

164252.1.1用户概述 5

213652.1.2用户需求 5

243942.2功能需求分析 5

151182.2.1系统功能概述 6

308862.2.2功能需求分析 6

84822.3功能需求分析 7

184542.3.1系统功能概述 7

259752.3.2功能需求分析 7

15435第三章系统设计 8

148103.1系统架构设计 8

200283.1.1总体架构 8

287613.1.2技术选型 8

63763.2模块划分 8

113843.2.1用户模块 8

236133.2.2酒店管理模块 9

58903.2.3客户服务模块 9

112993.2.4财务管理模块 9

290243.2.5系统管理模块 9

217583.3数据库设计 9

32223.3.1数据表结构 9

23413.3.2字段定义 9

24023.3.3关系约束 10

18204第四章客房管理模块开发 10

128134.1客房信息管理 10

98754.1.1模块概述 10

9944.1.2功能需求 10

272634.1.3技术实现 10

280274.2客房预订与入住管理 10

268164.2.1模块概述 10

123424.2.2功能需求 11

72184.2.3技术实现 11

16844.3客房退房与结算管理 11

72014.3.1模块概述 11

323364.3.2功能需求 11

195694.3.3技术实现 11

11375第五章客户服务模块开发 12

296975.1客户信息管理 12

211495.1.1模块概述 12

48685.1.2功能需求 12

21865.1.3技术实现 12

249495.2客户需求响应 12

207805.2.1模块概述 12

240125.2.2功能需求 12

7835.2.3技术实现 13

221635.3客户投诉处理 13

256195.3.1模块概述 13

280605.3.2功能需求 13

72535.3.3技术实现 13

18911第六章营销管理模块开发 13

2716.1营销活动管理 13

54506.1.1模块概述 13

326826.1.2功能设计 14

35906.1.3技术实现 14

292906.2优惠策略管理 14

284216.2.1模块概述 14

131366.2.2功能设计 14

209436.2.3技术实现 14

100186.3客户忠诚度管理 14

317206.3.1模块概述 14

25016.3.2功能设计 15

236306.3.3技术实现 15

20039第七章财务管理模块开发 15

250407.1财务报表管理 15

144077.1.1模块概述 15

228757.1.2功能设计 15

168057.1.3技术实现 15

152117.2收入与支出管理 15

139767.2.1模块概述 16

190107.2.2功能设计 16

9317.2.3技术实现 16

119227.3成本分析与控制 16

194557.3.1模块概述 16

283487.3.2功能设计 16

216117.3.3技术实现 16

15577第八章人力资源模块开发 17

280478.1员工信息管理 17

148788.1.1模块概述 17

87798.1.2功能需求 17

6128.1.3技术实现 17

209078.2员工培训与发展 17

104498.2.1模块概述 17

222688.2.2功能需求 17

237548.2.3技术实现 18

25628.3员工绩效考核 18

221138.3