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IT项目管理全解作业指导书

TOC\o1-2\h\u5213第一章项目概述 3

30241.1项目定义与目标 3

298451.2项目范围界定 4

103261.3项目干系人分析 4

28821第二章项目启动 4

92842.1项目立项审批 4

325432.1.1立项申请 4

315562.1.2审批流程 5

218622.1.3审批结果 5

156802.2项目团队组建 5

156472.2.1团队成员选拔 5

22192.2.2团队角色分配 5

123532.2.3团队建设 5

60782.3项目启动会议 6

40222.3.1会议准备 6

2422.3.2会议内容 6

134402.3.3会议成果 6

3076第三章项目计划 6

223053.1项目进度计划 6

184903.1.1确定项目范围 7

264513.1.2确定项目任务 7

137723.1.3估算任务工作量 7

323263.1.4制定进度计划 7

91163.2项目预算编制 7

102373.2.1确定项目成本要素 7

111693.2.2估算项目成本 7

257403.2.3制定预算计划 7

193773.3风险识别与应对 8

21123.3.1风险识别 8

178043.3.2风险评估 8

66403.3.3风险应对 8

2136第四章项目执行 8

23254.1项目任务分配 8

140644.2项目进度跟踪 9

85344.3项目质量控制 9

14771第五章项目监控 10

40015.1项目绩效评估 10

326915.2项目变更管理 10

115485.3项目沟通与协调 11

29299第六章项目风险管理 11

98296.1风险识别 11

308786.1.1概述 11

25496.1.2方法与工具 12

18786.1.3风险识别流程 12

242456.2风险评估 12

325196.2.1概述 12

112536.2.2方法与工具 12

143176.2.3风险评估流程 12

262196.3风险应对策略 12

9416.3.1风险规避 12

45846.3.2风险减轻 12

216676.3.3风险转移 13

96926.3.4风险接受 13

2276.3.5风险应对策略选择 13

29416第七章项目质量管理 13

15317.1质量计划 13

312437.1.1概述 13

71537.1.2质量计划的制定 13

271837.1.3质量计划的执行与监控 13

64257.2质量控制 13

243497.2.1概述 14

301357.2.2质量控制的方法与工具 14

54177.2.3质量控制的执行与监控 14

300847.3质量改进 14

79497.3.1概述 14

283077.3.2质量改进的方法与工具 14

224777.3.3质量改进的执行与监控 15

8234第八章项目沟通管理 15

226898.1项目沟通计划 15

249658.1.1确定沟通需求 15

151508.1.2制定沟通计划 15

285818.1.3沟通计划的实施与监控 15

293418.2项目沟通技巧 15

68018.2.1明确沟通目的 15

67338.2.2倾听与理解 16

219488.2.3简洁明了 16

202788.2.4适时反馈 16

31738.2.5控制情绪 16

44028.3项目沟通工具 16

251338.3.1项目管理系统 16

214498.3.2邮件 16

23648.3.3电话与视频会议 16

251478.3.4企业即时通讯工具 16

252588.3.5项目报告 16

63498.3.6项目会议 16

770第九章项目收尾 16

178439.1项目验收 16

174419.1.1验收目的 17

220239.1.2验收标准 17

58179.1.3验收流程 17

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