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物流行业高效配送服务标准化建设

TOC\o1-2\h\u23544第一章物流行业高效配送服务概述 3

101441.1物流行业现状分析 3

134281.1.1物流行业的发展历程 3

115871.1.2物流行业市场规模 3

227541.1.3物流行业竞争格局 3

307381.1.4物流行业存在的问题 3

183771.1.5提高客户满意度 4

221451.1.6降低物流成本 4

244921.1.7促进产业链协同 4

223721.1.8推动行业转型升级 4

238151.1.9提升国家竞争力 4

21099第二章物流配送服务标准化建设总体框架 4

14663第三章物流配送中心规划与建设 5

250381.1.10选址原则 5

313171.1.11选址方法 6

158991.1.12功能区划分原则 6

163031.1.13功能区划分 6

136781.1.14设施配置原则 7

2991.1.15设施配置 7

435第四章仓储管理与作业标准化 7

217091.1.16作业流程梳理 7

75761.1.17流程优化措施 7

318371.1.18仓储设施标准化 8

302901.1.19仓储设备标准化 8

165411.1.20仓储安全管理制度 8

21581.1.21仓储安全措施 8

3925第五章货物运输与配送标准化 8

103041.1.22公路运输 9

149881.1.23铁路运输 9

314081.1.24水运 9

272951.1.25航空运输 9

24121.1.26管道运输 9

87401.1.27起点与终点 9

301651.1.28运输距离 10

270521.1.29运输时间 10

102651.1.30交通状况 10

109861.1.31运输成本 10

11141.1.32货物性质 10

158231.1.33优化配送流程 10

158281.1.34提高运输工具的运行速度 10

326471.1.35加强库存管理 11

246661.1.36合理配置配送资源 11

190841.1.37运用信息技术 11

109211.1.38加强成本控制 11

8231第六章信息管理与数据交换标准化 11

267191.1.39概述 11

59061.1.40建设目标 11

124381.1.41建设内容 12

311.1.42概述 12

221361.1.43数据交换标准化的意义 12

309821.1.44数据交换标准化内容 12

8321.1.45概述 13

99381.1.46信息安全与隐私保护措施 13

280431.1.47信息安全与隐私保护策略 13

23682第七章质量管理与客户满意度提升 13

327411.1.48质量管理体系概述 14

224851.1.49质量管理体系建设原则 14

43331.1.50质量管理体系建设内容 14

198061.1.51客户满意度调查目的 14

85941.1.52客户满意度调查方法 14

16171.1.53客户满意度改进措施 14

312801.1.54配送服务品质控制目标 15

96461.1.55配送服务品质控制措施 15

1430第八章人力资源管理与培训 15

60571.1.56招聘原则 15

3161.1.57招聘渠道 15

14191.1.58招聘流程 15

51741.1.59培训目标 16

146851.1.60培训内容 16

109131.1.61培训方式 16

307431.1.62绩效管理体系 16

86101.1.63激励机制 16

20015第九章环境保护与绿色物流 16

287161.1.64绿色物流的定义与内涵 17

270671.1.65绿色物流理念的重要性 17

69521.1.66环保设施 17

139561.1.67环保技术应用 17

306491.1.68环保法规 18

214271.1.69环保标准 18

5288第十章物流行业高效配送服务标准化实施与监督 18