第二章 管理心理学基础理论课件.ppt

第二章管理心理学基础理论X理论一、经济人假设多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。多数人胸无大志，不愿负任何责任，而甘愿受别人指导。用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。第二章管理心理学基础理论管理思想(1）绩效低落由人之本性所至（2）集权化管理（3）阶梯原则（4）组织要求重于个人需要第二章管理心理学基础理论经济人假设：相应的管理措施管理的重点是提高生产效率，而感情和道义上的责任则是无关紧要的。管理是少数人的事，与员工无关。用金钱刺激员工的生产积极性，严惩怠工者。

——“胡萝卜+大棒”[典型人物]泰勒（1856-1915）科学管理之父“我创造了这个制度，给我招来了咒骂。生活实在可怕，我看到每个工作的眼光里都充满着仇恨，并感到世界上每个人都是我的敌人”。第二章管理心理学基础理论二、社会人假设1.梅奥的霍桑实验（照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验）2.哈乌德公司的“参与管理”(managementbyparticipation)公司要进行一项改革，估计会涉及到员工的工作性质和工作方法，会受到一定程度的反对。非参与组：简单宣布改革方案。参与组：说明为什么要改革，并组织工人讨论如何改革。第二章管理心理学基础理论管理思想（1）绩效低落归因于管理（2）参与管理（3）融合原则（4）兼顾组织要求和个人需要第二章管理心理学基础理论社会人假设：相应的管理措施社会人假设的管理策略：（1）更应注意职工的个人需求；（2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等；（3）注视群体的存在和团体奖励；（4）参与管理例：明基（BENQ）的星巴克；日本公司在员工生日给员工送小礼物；日本公司的终身雇佣制；拓展培训第二章管理心理学基础理论Y理论马斯洛－需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。三、自我实现的人假设1.一般人都是勤奋的。2.人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。3.在正常情况下，人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。第二章管理心理学基础理论自我实现人假设的管理策略：（1）管理重点的转变：而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，使职工感受到接受挑战的自豪感和自尊感。（2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。（3）奖励方式的改变：外在奖励内在奖励（4）管理方式的改变：科学管理参与管理民主管理第二章管理心理学基础理论四、“复杂人”假设超Y理论（摩尔斯（JJMorse）和洛奇（JWLorsch））X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。复杂人假设：人的需要上多种多样的。人在同一时间内有各种需要和动机。变化的工作生活条件让人不断产生新的需要和动机。人在不同的单位和部门会产生不同的需要。因此，没有一种普遍适用的管理方式。第二章管理心理学基础理论复杂人假设的管理策略：（1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。（2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能简单化和一般化。个性化的管理措施流水线上的操作工——重视外企里的小白领——重视大学里的教师——重视医院里的医生——？？管理者要想办法在现有条件下最大限度地调动员工积极性，促进企业和员工的发展。***第二章管理心理学基础理论第二章管理心理学理论基础重点掌握:基本心理现象、人性假设与管理第二章管理心理学基础理论能力、气质、性格个性心理特征需要、动机、兴趣、信念、理想、世界观个性心理倾向个性心理（静态）意志过程（意）情绪过程（情）感觉、知觉、记忆、

思维、想象认知过程（知）心理过程(动态)心理现象暂态心理现象：注意第一节心理学基础知识第二章管理心理学基础理论感觉感觉：对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。感觉的作用：保持机体与外界环境的平衡★感觉剥夺与感觉超载感觉适应：视觉：明适应、暗适应。感觉对比