《培训与人力资源开发：理论与方法》培训与人力资源开发评估.pptx

培训与人力资源开发：

理论与方法

（第2版）

培训与人力资源开发评估技术篇

学习目标

1.重点掌握培训与人力资源开发评估的内容及方法，熟练掌握过程评估和结果评估指标，能够根据实际情况设计培训与人力资源开发评估的指标和内容。

2.了解有关培训与人力资源开发评估的模型，能够在实践中根据具体情况灵活运用。

3.理解如何从不同角度对培训与人力资源开发项目进行评估。

第1节培训与人力资源开发评估概述第2节培训与人力资源开发评估技术第3节培训与人力资源开发活动评估第4节培训与人力资源开发效果评估

第1节培训与人力资源开发评估概述5一、培训与人力资源开发评估的目的和内容（一）培训与人力资源开发评估的目的（1）评判培训与人力资源开发的目的是否达到；（2）评判培训与人力资源开发成本与效益的比率；（3）检查培训与人力资源开发程序、优缺点与适用性；（4）评估被开发者的受益程度；（5）评估组织的受益程度；（6）为将来改进培训与人力资源开发提供资料和依据。

第1节培训与人力资源开发评估概述6一、培训与人力资源开发评估的目的和内容（二）培训与人力资源开发评估的内容培训与人力资源开发评估的内容表现为过程评估和结果评估两个方面。

第1节培训与人力资源开发评估概述7二、培训与人力资源开发评估的模型和特点研究者提出了很多不同的培训与人力资源开发评估模型，为实际操作提供了有效的参考。柯克帕特里克模型将培训与人力资源开发评估内容划分为反应、学习、行为、效果四个层次。

第1节培训与人力资源开发评估概述8二、培训与人力资源开发评估的模型和特点（一）柯克帕特里克模型柯克帕特里克认为可以从四个层次对培训与人力资源开发效果进行评估，分别是反应、学习、行为和效果。反应层次，即被开发者是否喜欢开发形式，是否认为该开发行为对自己来说是有用的。学习层次，即开发者是否掌握了培训与人力资源开发目标中要求学习到的内容。行为层次，即被开发者是否在实际工作中运用了从开发中学到的知识。效果层次，即被开发者通过培训与人力资源开发是否改善了组织绩效。

第1节培训与人力资源开发评估概述9二、培训与人力资源开发评估的模型和特点（二）关于柯克帕特里克模型的改进研究的其他模型Bushnell（1990）指出，该模型只着眼于开发之后，没有贯穿培训与人力资源开发的整个过程。阿里格尔（Alliger）和杰纳克（Janak）对柯克帕特里克模型隐含的假设是否正确提出了质疑。高尔文（Galvin，1983）在已有研究成果的基础上，提出了CIPP模型。布克林霍夫（Brikerhoff，1987）将培训与人力资源开发评估模型拓展为六个层次。

第1节培训与人力资源开发评估概述10二、培训与人力资源开发评估的模型和特点（三）各模型的比较综合学者的观点及实践反映出来的问题，柯克帕特里克模型最大的问题表现在以下几个方面：（1）四层次模型之间缺乏明显的关联性；（2）没有将开发结果具体化；（3）没有说明应该用什么指标或方法衡量不同的开发结果。

第1节培训与人力资源开发评估概述11三、培训与人力资源开发评估的实施培训与人力资源开发可以划分为五个阶段，而几乎所有的培训与人力资源开发模型和组织绩效变革都包含最后一个阶段，也就是评估阶段，然而，常被忽视的也是这个阶段。阶段描述分析阶段确定绩效需求，以及绩效需求与培训与人力资源开发的干预措施之间的关系计划阶段制定具体的战略，提出合适的干预措施建立阶段建立干预措施的组成（如设计、设备、项目和人员）实施阶段实施干预（通过组织开发、人才培训和管理）评估阶段评定是否取得了预期效果

第1节培训与人力资源开发评估概述12三、培训与人力资源开发评估的实施（一）评估的系统培训与人力资源开发评估系统包括四个基本的组成部分：流程、领域、计划和工具。组成部分关键问题流程在一个组织内，进行培训与人力资源开发评估需要采取哪些步骤？领域培训与人力资源开发中，哪些效果需要评估？计划在设计培训与人力资源开发评估系统时，必须做出哪些关键决策？工具如何进行测量或者评估？

第1节培训与人力资源开发评估概述13三、培训与人力资源开发评估的实施（二）评估的流程培训与人力资源开发评估的流程分为五步：明确需要评估的预期效果。计划培训与人力资源开发评估。开发培训与人力资源开发评估方法。收集和分析培训与人力资源开发效果数据。说明及报告培训与人力资源开发评估结果。

第1节培训与人力资源开发评估概述第2节培训与人力资源开发评估技术第3节培训与人力资源开发活动评估第4节培训与人力资源开发效果评估

第2节培训与人力资源开发评估技术15一、笔试法笔试又叫测验，是通过纸笔测验的形式对被开发者进行考试，以此检查培训与人力资源开发的效果。这种方法比较适用于对知识、技能开发效果的评估。

第2节培训与人力资源开发