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旅游行业游客行为规范及免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行，保障游客的合法权益。

2.适用范围

本合同适用于甲方组织的各类旅游活动，包括国内旅游和国际旅游。

二、游客的权利和义务

1.游客的权利

（1）游客有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。

（2）游客有权知悉旅游行程安排、旅游服务内容、旅游费用等相关信息。

（3）游客有权在旅游过程中对甲方的服务提出意见和建议。

（4）游客有权在旅游过程中享受人身和财产安全的保障。

2.游客的义务

（1）游客应按照合同约定支付旅游费用。

（2）游客应提供真实、准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。

（3）游客应遵守甲方的行程安排，按时集合、出发，不得擅自离队。

（4）游客应遵守旅游目的地的法律法规、社会公德和风俗习惯，不得从事违法、违规或不道德的行为。

（5）游客应爱护旅游资源和环境，不得破坏、污染或损坏旅游设施和文物古迹。

三、旅游行程安排

1.行程规划

甲方应根据旅游目的地的实际情况和游客的需求，制定合理的旅游行程安排。旅游行程安排应包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。甲方应在旅游出发前将旅游行程安排告知游客，游客有权提出修改意见，甲方应根据游客的意见进行合理调整。

2.行程变更

（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程变更，甲方应及时通知游客，并根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、更换交通工具、更改住宿地点等。如因行程变更给游客造成损失，甲方应按照合同约定承担相应的责任。

（2）如因游客自身原因导致旅游行程变更，如擅自离队、迟到、早退等，游客应承担相应的费用和责任。如因游客的行为给甲方造成损失，游客应予以赔偿。

四、旅游服务内容

1.交通安排

（1）甲方应根据旅游行程安排，为游客提供安全、舒适、便捷的交通服务。交通服务包括飞机、火车、汽车、轮船等交通工具的预订和安排。

（2）甲方应保证交通工具的安全性和合法性，如交通工具符合国家相关标准和规定，驾驶员具备相应的驾驶资格和经验等。

（3）如因交通工具故障、延误或其他原因导致游客无法按时到达旅游目的地或无法按照原计划进行旅游活动，甲方应及时采取相应的措施，如安排替代交通工具、调整行程安排等，并承担相应的费用和责任。

2.住宿安排

（1）甲方应根据旅游行程安排，为游客提供符合合同约定标准的住宿服务。住宿服务包括酒店、旅馆、民宿等住宿场所的预订和安排。

（2）甲方应保证住宿场所的安全性和卫生性，如住宿场所符合国家相关标准和规定，具备相应的消防设施、安全设施和卫生设施等。

（3）如因住宿场所原因导致游客无法入住或无法按照原计划进行旅游活动，甲方应及时采取相应的措施，如安排替代住宿场所、调整行程安排等，并承担相应的费用和责任。

3.餐饮安排

（1）甲方应根据旅游行程安排，为游客提供符合合同约定标准的餐饮服务。餐饮服务包括早餐、午餐、晚餐等餐饮的预订和安排。

（2）甲方应保证餐饮的卫生性和安全性，如餐饮符合国家相关标准和规定，食材新鲜、卫生，烹饪过程符合卫生要求等。

（3）如因餐饮原因导致游客身体不适或其他健康问题，甲方应及时采取相应的措施，如送游客就医、调整餐饮安排等，并承担相应的费用和责任。

4.游览安排

（1）甲方应根据旅游行程安排，为游客提供优质的游览服务。游览服务包括景点门票的预订和安排、导游服务的提供等。

（2）甲方应保证游览景点的安全性和合法性，如景点符合国家相关标准和规定，具备相应的安全设施和警示标识等。

（3）甲方应安排具备相应资质和经验的导游为游客提供导游服务，导游应熟悉旅游目的地的历史文化、风俗习惯和旅游景点的情况，能够为游客提供专业的讲解和服务。

5.购物安排（如有）

（1）如旅游行程中包含购物环节，甲方应提前告知游客购物的时间、地点和内容，并尊重游客的自主选择权。

（2）甲方不得强制游客购物或安排游客到指定的购物场所购物，不得从中获取不正当利益。

（3）如游客在购物过程中遇到问题或纠纷，甲方应协助游客解决。

五、旅游费用

1.费用构成

旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、游览费用、导游服务费用等。具体费用构成应在旅游行程表中明确列出。

2.费用支付方式

（1）游客应在签订本合同后[具体时间]日内，向甲方