旅游服务中游客行为规范及安全免责协议书.docVIP

旅游服务中游客行为规范及安全免责协议书

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（游客）：

姓名：

性别：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、协议的目的与范围

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在旅游服务中的权利和义务，规范游客的行为，保证旅游活动的安全、顺利进行，以及明确在旅游过程中可能出现的责任和免责事项。

1.2适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。乙方参加甲方组织的旅游活动，即视为同意并接受本协议的约束。

二、旅游服务内容

2.1行程安排

甲方应按照合同约定，为乙方提供详细的行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应在旅游出发前向乙方提供，乙方有权提出合理的修改意见，甲方应根据实际情况进行调整。

2.2服务标准

甲方应按照国家旅游行业标准和合同约定，为乙方提供优质的旅游服务。服务标准包括但不限于交通工具的安全性和舒适性、住宿条件的卫生和整洁、餐饮的质量和口味、导游的专业素质和服务态度等。甲方应保证旅游服务的质量符合国家相关标准和合同约定，如因甲方原因导致旅游服务质量不符合标准，甲方应承担相应的责任。

三、游客的权利与义务

3.1游客的权利

乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，有权了解旅游行程的详细安排和服务标准，有权对旅游服务提出合理的意见和建议，有权要求甲方对旅游服务中的问题进行及时处理和解决。

3.2游客的义务

乙方应按照合同约定支付旅游费用，应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，应尊重导游和其他旅游服务人员的工作，应配合甲方的旅游安排和管理，不得擅自离团或脱团，不得从事违法违规活动。

四、行为规范

4.1一般行为准则

乙方在旅游过程中应遵守社会公德，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，不得损害当地的公共利益和他人的合法权益。乙方应遵守旅游景区的规定和要求，不得破坏旅游景区的环境和设施，不得在旅游景区内吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等。

4.2文明旅游要求

乙方应文明旅游，言行举止得体，不得在旅游过程中大声喧哗、争吵、打架等。乙方应尊重导游和其他游客，不得侮辱、诽谤、攻击他人。乙方应遵守旅游团队的纪律和规定，不得擅自离队或单独行动。

4.3环境保护责任

乙方应爱护旅游目的地的环境，不得破坏自然生态环境和野生动植物资源。乙方应尽量减少使用一次性用品，节约用水、用电，保护环境资源。乙方应积极参与环保活动，如垃圾分类、植树造林等，为保护环境做出自己的贡献。

五、安全注意事项

5.1旅行前的准备

乙方应在旅行前了解旅游目的地的天气情况、地理环境、风俗习惯等信息，做好相应的准备工作。乙方应根据旅游目的地的要求，办理必要的证件和手续，如护照、签证、健康证明等。乙方应根据自己的身体状况，携带必要的药品和医疗用品。

5.2旅行中的安全措施

乙方应遵守交通规则，注意交通安全。在乘坐交通工具时，应系好安全带，不得在车上随意走动、打闹。乙方应注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水，防止食物中毒和肠道感染。乙方应注意个人财物安全，随身携带贵重物品，避免丢失和被盗。

5.3紧急情况的处理

乙方在旅游过程中如遇到紧急情况，如自然灾害、交通、突发疾病等，应保持冷静，听从导游和相关工作人员的指挥，采取有效的自救和互救措施。乙方应及时拨打当地的紧急救援电话，如报警电话、急救电话等，寻求帮助。

六、保险与责任

6.1旅行社的保险责任

甲方应为乙方购买旅行社责任险，保障乙方在旅游过程中的人身安全和财产损失。旅行社责任险的保险范围包括但不限于因旅行社的疏忽或过失导致乙方的人身伤亡、财产损失等。甲方应在旅游出发前向乙方提供旅行社责任险的保险凭证和保险条款。

6.2游客的保险责任

乙方应根据自己的实际情况，自行购买旅游意外险等相关保险，保障自己在旅游过程中的人身安全和财产损失。旅游意外险的保险范围包括但不限于因意外导致乙方的人身伤亡、财产损失等。乙方应在旅游出发前向甲方提供旅游意外险的保险凭证和保险条款。

6.3责任界定与赔偿

在旅游过程中，如因甲方的原因导致乙方的人身伤亡或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。如因乙方的原因导致自己或他人的人身伤亡或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致乙方的人身伤亡或财产损失，甲乙双方应根据相关法律法规和保险条款的规定，协商解决赔偿问题。

七、健康与特殊需求

7.1健康状况告知

乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于是否患有高血压、心脏病、糖尿病等慢性疾病，是否患有传染性疾病，是否处于怀孕期或哺乳期等。如乙方隐瞒自己的健康状况，导致在旅游过程中发生意外或疾病，乙方应承担相应的责任。

7.2特