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酒店集团年度工作总结

Annualworksummaryofhotelgroup

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-061990

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酒店工作总结

酒店集团年度工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店集团年度工作总结（一）

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚

踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，用心创新，不断提高，全面地完成了

今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董

事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我

部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体

管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，用心协

调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今

后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺

利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一齐重大职责事故，消防设施、设

备的完好率全年到达了%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起

到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作用心性和

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酒店工作总结

创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标职责

制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工

作表现等直接挂钩，透过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作用心性

和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员

工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但

三名员工毫无怨言，放下自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总

会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天xx市遇到了连续的高温天气，一度到达xxx度，创历史高温记录。

我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了必须的难度

但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列

台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了xx个小时，直

到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员

工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的

经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先

后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达

==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参