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酒店销售年终工作总结2020

Yearendworksummaryofhotelsales2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-059424

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年终工作总结

酒店销售年终工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店销售年终工作总结2018（一）

不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这

个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的

努力学习！

营销部，营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各

项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不

断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间

的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，

有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有

面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己

丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，

在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献

自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热

爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局

为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但

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年终工作总结

也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在

的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意

乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对

我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走

了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重

要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单

是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才

可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现

了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户

或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一

切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同

时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学

习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，

甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，

我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，

认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。

自己。我