保险知识普及—中国人保寿险PICC新人育成岗前培训课程模板课件.pptVIP

保险知识普及：中国人保寿险新人育成岗前培训欢迎参加中国人保寿险新人育成岗前培训课程！本课程旨在为各位新人伙伴系统性地普及保险基础知识，了解行业概况，掌握寿险产品知识及销售技巧，熟悉投保服务流程及理赔要点，从而提升专业素养，为客户提供更优质的保险服务。通过本次培训，大家将对保险行业有更深入的理解，为未来的职业发展打下坚实的基础。

课程介绍本课程内容丰富，涵盖保险基础知识、寿险产品知识、销售技巧培训、投保服务流程、保险事故理赔、行业前景分析等多个方面。我们将采用理论讲解与案例分析相结合的方式，深入浅出地帮助大家掌握各项知识点。同时，我们还安排了实践操作环节，让大家在模拟场景中运用所学知识，提升实战能力。1基础知识介绍保险的核心概念和原则。2产品知识详细讲解不同寿险产品的特点和适用场景。3销售技巧提供有效的客户沟通和谈判策略。

培训目标通过本次培训，学员应达到以下目标：掌握保险的基本概念和原理，了解保险行业的发展概况，熟悉中国人保寿险的各项寿险产品，掌握基本的销售技巧和客户服务礼仪，了解投保服务流程和保险事故理赔流程，树立正确的职业价值观和服务理念。最终，每位学员都能成为一名合格的、专业的保险从业人员。知识掌握理解保险原理，熟悉产品。技能提升掌握销售和服务技巧。目标达成成为合格的保险从业者。

课程安排本次培训课程共分为五个模块：保险基础知识、寿险产品知识、销售技巧培训、投保服务流程、保险事故理赔。每个模块包含若干个主题，每个主题的学习时间约为2-3小时。培训期间，我们将安排课堂讨论、案例分析、角色扮演等多种互动环节，以提高学习效果。具体的课程安排如下表所示。第一天保险基础知识、保险行业概况第二天寿险产品知识、保险合同的组成第三天销售技巧培训、初访客户技巧第四天投保服务流程、后续服务指引第五天保险事故理赔、理赔流程介绍

保险基础知识保险是一种风险管理工具，通过集合众多单位或个人的力量，共同应对未来可能发生的风险事故，从而分散风险，减轻损失。其核心在于“互助共济”，即当个体遭遇不幸时，由全体成员共同承担损失。保险不仅是一种经济补偿机制，更是一种社会保障制度。风险转移将个体风险转移给保险公司。经济补偿在风险事故发生后获得经济赔偿。

保险行业概况保险行业是一个充满活力和机遇的行业，随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，保险需求日益增长，行业发展前景广阔。目前，中国保险市场已成为全球最具潜力的新兴市场之一。同时，行业竞争也日趋激烈，对从业人员的专业素养和服务能力提出了更高的要求。1高速发展中国保险市场潜力巨大。2竞争激烈对从业人员要求更高。3机遇与挑战并存行业发展前景广阔。

保险的定义从法律角度来看，保险是一种合同行为，投保人向保险人支付保险费，保险人承诺在约定的保险事故发生时，承担赔偿或给付保险金的责任。从经济角度来看，保险是一种风险管理手段，通过集合风险，分散损失，实现经济补偿的目的。其本质是一种经济互助行为。法律定义一种合同行为。经济定义一种风险管理手段。本质一种经济互助行为。

保险的作用保险在社会经济生活中发挥着重要作用，它可以提供经济保障，分散风险，稳定社会秩序，促进经济发展。对于个人和家庭而言，保险可以保障生活质量，应对突发风险，实现财务目标。对于企业而言，保险可以保障经营安全，转移经营风险，提高竞争力。经济保障应对突发风险，保障生活质量。风险分散稳定社会秩序，减轻社会负担。促进发展为经济发展提供资金支持。

保险的分类保险种类繁多，可以按照不同的标准进行分类。按照保险标的的不同，可以分为人身保险和财产保险。按照保险责任的不同，可以分为责任保险、信用保险等。按照经营方式的不同，可以分为商业保险和社会保险。了解保险的分类，有助于我们更好地选择适合自己的保险产品。1人身保险以人的寿命和身体为保险标的。2财产保险以财产及其相关利益为保险标的。3责任保险以被保险人对第三者的赔偿责任为保险标的。

寿险产品知识寿险产品是人身保险的重要组成部分，主要以人的寿命为保险标的，为被保险人在生存或死亡时提供经济保障。寿险产品可以分为定期寿险、终身寿险、两全保险、年金保险等多种类型。每种寿险产品都有其独特的特点和适用人群。定期寿险在约定的期限内提供保障。终身寿险提供终身保障，具有储蓄功能。

保险合同的组成保险合同是保险人与投保人之间权利义务关系的法律文件。一份完整的保险合同通常包括保险单、保险条款、投保单、批单、其他相关文件。保险单是保险合同的核心，载明了保险合同的主要内容。保险条款是保险合同的详细约定，明确了双方的权利义务。1保险单合同核心，载明主要内容。2保险条款详细约定双方权利义务。3投保单投保人填写的申请文件。

保单的种类保单是保险合同的书面证明，根据不同的分类标准，可以分为不同的种类。按照保险期限，可以分为短期保单和长期保单。按照缴费方