人保新人培训课件.pptx

人保新人培训课件汇报人：XX

目录01人保公司概况02保险基础知识03销售技巧培训04产品知识详解05合规与职业道德06培训考核与反馈

人保公司概况01

公司成立与发展中国人民保险公司成立于1949年，是新中国成立后的第一家保险公司。011978年改革开放后，人保公司进行了一系列改革，逐步发展成为多元化的金融服务集团。02人保公司积极拓展国际市场，与多家国际知名保险公司建立了合作关系，提升了全球影响力。03近年来，人保公司大力推进数字化转型，通过互联网和大数据技术优化服务，提升客户体验。04创立初期改革开放后的转型国际化进程数字化转型

主要业务范围人寿保险业务财产保险业务人保公司提供各类财产保险服务，包括车险、企业财产险等，保障客户资产安全。公司经营人寿保险，涵盖意外伤害、健康医疗、养老保险等，满足个人和家庭的保障需求。资产管理服务人保还提供资产管理服务，通过投资运作，为客户实现资产的保值增值。

企业文化介绍01人保公司致力于为客户提供全面的风险保障，追求成为国际领先的保险金融服务集团。企业使命与愿景02人保强调诚信、专业、创新、共赢的核心价值观，以此指导公司运营和员工行为。核心价值观03人保积极参与社会公益活动，如扶贫、教育支持等，展现企业的社会责任感和公民意识。社会责任实践

保险基础知识02

保险的定义与功能保险是一种风险管理工具，通过集合众多投保人的资金，为特定风险提供经济补偿。保险的基本定义01保险允许个人或企业将潜在的财务风险转移给保险公司，从而减轻可能的经济损失。风险转移功能02某些保险产品结合了储蓄和投资功能，帮助投保人积累资金，实现资产增值。储蓄与投资功能03保险通过分散风险的方式，促进了社会成员之间的互助，增强了社会的稳定性和抗风险能力。社会互助功能04

保险产品分类根据保险对象的不同，保险产品可分为人身保险、财产保险、责任保险等。按保险标的分类01保险产品按期限长短可分为短期保险和长期保险，如旅游保险通常为短期，人寿保险则为长期。按保险期限分类02保险产品按其功能可分为保障型、投资型和两全型，如重疾险提供健康保障，万能险则兼具投资功能。按保险功能分类03

保险合同解读保险合同中的条款定义了保险责任和范围，是理赔和纠纷处理的法律依据。合同条款的重要性保险期限和缴费方式是合同的关键部分，影响保险的保障时长和经济负担。认识保险期限和缴费合同中会明确列出责任免除条款，指出哪些情况下保险公司不承担赔付责任。理解保险责任免除合同中详细规定了理赔的流程和条件，确保被保险人在发生保险事故时能顺利获得赔偿。理赔流程和条件

销售技巧培训03

客户沟通技巧学习如何有效应对客户的反对意见，通过同理心和问题解决技巧，将异议转化为销售机会。处理异议运用开放式和封闭式问题引导对话，深入挖掘客户潜在需求，同时控制沟通节奏和方向。提问的艺术通过积极倾听，了解客户的真实需求，建立信任关系，为提供个性化解决方案打下基础。倾听客户需求

销售流程与策略通过有效沟通建立信任，了解客户需求，为后续销售打下良好基础。客户关系建立01深入分析客户问题，提供定制化解决方案，增强产品或服务的吸引力。需求分析与解决方案提供02掌握谈判策略，灵活应对价格、条款等关键问题，达成双方满意的协议。谈判技巧运用03提供优质的售后服务，建立长期客户关系，促进口碑传播和复购率提升。售后服务与客户维护04

成功案例分析通过分析某保险销售员成功签约的案例，强调倾听客户真实需求的重要性。倾听客户需求介绍一位新人如何通过专业态度和诚信行为，快速与客户建立信任，促成销售。建立信任关系分析一位销售新人如何运用有效的沟通技巧，解决客户疑虑，实现销售目标。有效沟通技巧

产品知识详解04

人保主打产品介绍人保车险提供全面保障，包括交强险、商业车险，满足不同车主的个性化需求。车险产品人保健康保险产品种类丰富，包括重大疾病保险、住院医疗保险等，守护客户健康。健康保险产品人保意外险覆盖日常生活中的各种意外风险，为客户提供及时的经济补偿。意外险产品

产品优势与特点结合市场趋势，人保推出创新保险产品，如定制化健康险，满足不同客户群体需求。创新的保险产品设计依托大数据分析，人保能够精准评估风险，为客户提供更合理的保险方案。强大的风险控制能力人保提供24小时在线客服和快速理赔服务，确保客户在关键时刻得到及时帮助。卓越的客户服务体验人保产品涵盖车险、财产险、人寿险等，提供一站式保险解决方案，保障客户全方位需求。全面的保险覆盖范围

产品对比分析通过对比不同产品的功能特点，突出各自的优势和适用场景，帮助新人快速理解产品定位。产品功能对比1分析各产品的定价策略，包括成本、市场定位和竞争对手定价，以制定合理的销售策略。价格策略分析2评估各产品在市场上的占有率，了解市场趋势和消费者偏好，为销售和推广提供数据支持。市场占